Поделиться через

Помощь в поиске потерянных или отсутствующих файлов в OneDrive

Анонимные
2024-03-27T12:46:00+00:00

добрый день. На ПК было обновление. Файлы и папки располагались на рабочем столе, но были связаны с onedrive.

запускаю ноут, захожу в свою учетку и появляется такая ошибка: (Службе "служба профилей пользователя" не удалось войти в систему. НЕвозможно загрузить профиль пользователя).

После перезагрузки ноута снова пытаюсь войти в учетку, ввожу пин, происходит загрузка рабочего стола но все файлы с рабочего стола исчезли.

Перезагружаю ноут, снова вхожу в учетку, ввожу пин, загружается рабочий стол с другой картинкой рабочего стола (win11) и также отсутствуют файлы и папки на рабочем столе. Как восстановиться и всё вернуть???? Проблема возникла 26.03. точек восстановления на более ранние даты нет.

Microsoft 365 и Office | OneDrive | Другое | Другое

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2024-03-27T22:03:20+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Привет,Алла Махмина

    Добро пожаловать в сообщество Microsoft, мы будем рады вам помочь.

    Зная, что у вас возникли проблемы с поиском отсутствующих или потерянных файлов в OneDrive, рекомендуется выполнить следующие действия:

    Проверьте онлайн-версию OneDrive:

    Сначала посетите веб-сайт OneDrive.

    Войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт.

    Проверьте, существуют ли ваши файлы в веб-версии OneDrive.

    Проверьте на другом устройстве:

    Войдите в свою учетную запись OneDrive на другом устройстве, чтобы проверить, повторяется ли проблема.

    Это поможет определить, связана ли проблема с конкретным устройством или с самой учетной записью OneDrive.

    Загрузка и резервное копирование файлов:

    Если файлы найдены в онлайн-версии OneDrive, рекомендуется сначала загрузить важные файлы на локальное устройство для резервного копирования.

    Затем отключите синхронизацию OneDrive с рабочим столом:

    На устройстве откройте параметры OneDrive.

    Найдите опцию «Резервное копирование» и снимите флажок с папки рабочего стола для синхронизации.

    Если у вас есть какие-либо другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

    Я с нетерпением жду вашего ответа и дополнительной информации.

    Всего хорошего

    Зоро-МСФТ | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0