Доброго дня, мені від вас приходять сповіщення в приват банк, про зняття коштів, на яких заснуваннях?

Здрастуйте, Аліна Х!

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft.

Я такий же користувач Microsoft, як і ви, сподіваюся, у вас все добре.

«Коли ви отримуєте невідоме стягнення коштів від корпорації Майкрософт, вам потрібно буде дослідити це стягнення, перш ніж звертатися до служби підтримки Microsoft.

Чи перевіряли ви історію платежів свого облікового запису? Якщо ні, скористайтеся посиланням нижче, щоб перевірити журнал платежів облікового запису Microsoft.

https://account.microsoft.com/billing/orders

Ви знайшли це звинувачення? Якщо ви цього не зробили, я також рекомендую вам перевірити свою поштову скриньку на наявність електронного листа з підтвердженням покупки.

Щоб переглянути зроблені покупки, увійдіть в обліковий запис електронної пошти, пов'язаний з вашим обліковим записом Microsoft.

1. Знайдіть електронний лист із Microsoft Store (stremail @microsoft.com).
2. Якщо ви отримали кілька електронних листів з Microsoft Store (stremail @microsoft.com), перевірте кожен з них.
3. Якщо ви не можете знайти електронний лист із підтвердженням покупки, перевірте папки зі спамом або небажаною поштою, щоб переконатися, що його випадково не позначено як спам.
4. Якщо у вас кілька облікових записів Microsoft, увійдіть у кожну пов'язану поштову скриньку, щоб перевірити наявність електронного листа з підтвердженням покупки.

Плата від корпорації Майкрософт за покупки для споживачів відображатиметься у виписці з рахунками з такими описами:

MICROSOFT*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD MICROSOFT*XBOX GAME PASS ДОСТУП ДО MICROSOFT*EA MICROSOFT*STORE MICROSOFT*OFFICE MICROSOFT*OFFICE 365 MICROSOFT*ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КОРПОРАЦІЯ МАЙКРОСОФТ*ONEDRIVE MICROSOFT*OUTLOOK MSbill.info bill.ms.net

Якщо запис у виписці з рахунка не вказано в одному з наведених вище форматів, це означає, що його було отримано не від корпорації Майкрософт і може бути несанкціонованим стягненням плати. Зв'яжіться зі своїм банком для отримання додаткової інформації».

Якщо ви все одно не можете знайти цей платіж, зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт через чат для отримання додаткової допомоги.

Будь ласка, перейдіть на веб-сайт Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Введіть «невідоме стягнення» та натисніть «Отримати допомогу».
2. Натисніть Увійти та зв'язатися зі службою підтримки внизу сторінки.
3. Увійдіть за допомогою свого облікового запису Microsoft.
4. У розділі «Продукти та послуги» виберіть Microsoft 365 і Office Option.
5. У розділі категорії виберіть Керування підпискою.
6. Натисніть «Чат з агентом підтримки».

Наведена вище інформація була отримана зі статті служби підтримки Microsoft: https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Поверніть спільноті, допоможіть наступній людині, яка має цю проблему, вказавши, чи ця відповідь вирішила вашу проблему. Натисніть «Так» або «Ні» нижче.

З повагою

Ця відповідь була автоматично перекладена. Результатом цього можуть бути граматичні помилки чи дивні висловлювання.