Как разблокировать Onedrive

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет!

Мы не получали от вас никаких известий в течение последних 72 часов, поэтому мы будем считать вашу проблему решенной. В дальнейшем мы не будем следить за этой темой, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, создайте новую тему, чтобы обсудить эти проблемы, нажав на ссылку ниже. Или нажмите на опцию «Задать вопрос», как показано на фото.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fru-ru

Спасибо за понимание.

Почтительно

Гленн

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Julia_492.

Добро пожаловать на форум сообщества Microsoft. Примите наши самые теплые пожелания и искреннюю надежду, что все хорошо.

Судя по описанию, у вас возникли проблемы со входом в учетную запись OneDrive. Похоже, ваша учетная запись заблокирована, и теперь вы хотели бы знать, как ее восстановить.

Когда дело доходит до восстановления учетной записи, это в основном включает в себя статьи самопомощи и автоматизированные инструменты. Если статья или инструмент вам не подходят, возможно, существует основная проблема, которую нам нужно решить в первую очередь. Итак, давайте работать вместе, как команда, чтобы разобраться в этом вашем вопросе. Но чтобы лучше помочь вам, мне нужно спросить:

1. Когда вы в последний раз успешно входили в эту учетную запись? Мне нужна точная дата.
2. Можете ли вы предоставить нам фотографию, которую вы упомянули в своем описании выше? Это может помочь предоставить больше контекста для этого вашего вопроса. Пожалуйста, следуйте инструкциям из нашего руководства ниже, чтобы загрузить фотографию сюда.

Как добавить скриншот к своему посту

3. Получаете ли вы все зеленые галочки при посещении следующего веб-сайта?

https://portal.office.com/ServiceStatus

4. Пробовали ли вы использовать устройство, отличное от того, которое вы используете сейчас, и посмотрите, возникает ли та же проблема с этой учетной записью?
5. Если вы зайдете в https://account.microsoft.com/ и попытаетесь войти в свою учетную запись, используя последний пароль, который вы помните для нее, вы получите ошибку на фото ниже? Если вы получите что-то еще, пожалуйста, предоставьте нам его фотографию.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ СКРИНШОТ

Надеюсь услышать от вас в ближайшее время.

Почтительно

Гленн Рю

Модератор форума

Сообщество Майкрософт