Поделиться через

Файлы xls и doc открываются в onedrive

Анонимные
2023-09-28T14:12:07+00:00

Здравствуйте!

Устройство chromebook. Приложение Microsoft365 внезапно перестало поддерживаться на моем ноутбуке (хотя ранее работало и было установлено)

Есть активная проплаченная подписка на Microsoft365.

Пробую открывать файлы xls и doc - открывается Onedrive. И далее, когда кликаешь на них в Onedrive, открывается просмотрщик OneDrive, а не профильное веб-приложение (приложения Word и Excel, установленные из Chrome Store есть, везде авторизован с актуальной учеткой, на которой подписка).

Что делать? Работать по факту не могу.

Microsoft 365 и Office | Excel | Для дома | Android
Microsoft 365 и Office | Excel | Для дома | Android

Семейство программного обеспечения Майкрософт для работы с электронными таблицами, оснащенное инструментами для анализа, построения диаграмм и обмена данными.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2023-10-02T02:21:47+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Здравствуйте , ЕвгенийБирт!

    Мы не получали от вас ответа в течение 72 часов, поэтому предполагаем, что ваша проблема уже решена. Мы не будем следить за развитием этой темы, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, создайте новую тему, чтобы обсудить эти проблемы, нажав на эту ссылку: Создать новый вопрос или начать обсуждение (microsoft.com)

    Спасибо за понимание. 

    Искренне

    ReynaldoB

    Модератор форума сообщества Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2023-09-29T00:08:23+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Здравствуйте , ЕвгенийБирт!

    Благодарим вас за публикацию на форуме сообщества Майкрософт. Надеюсь, у вас все хорошо.

    Я понимаю, как это может быть неприятно, когда вы не можете получить доступ к своим файлам. Судя по предоставленной вами информации, похоже, что проблема связана с настройками ассоциации файлов на вашем Chromebook. Это может произойти, если приложение по умолчанию для открытия файлов xls и doc установлено на OneDrive вместо установленных приложений Word и Excel.

    Прежде всего, могу ли я узнать, какую точную версию или название продукта Outlook вы используете? Это Microsoft 365 для семьи/персональный или бизнес? Вы можете обратиться к этой ссылке здесь для получения инструкций. Какая у меня версия Office? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

    Можете ли вы предоставить нам скриншот сообщения об ошибке, с которым вы столкнулись?

    А пока я бы посоветовал вам попробовать следующие шаги для решения этой проблемы:

    1. Щелкните правой кнопкой мыши файл xls или doc, который вы хотите открыть.
    2. Выберите «Открыть с помощью», а затем выберите «Google Docs», «Microsoft Word» или «Microsoft Excel» из списка доступных вариантов.
    3. Если приложения, которое вы хотите использовать, нет в списке, нажмите «Добавить новое приложение» и выберите приложение в Интернет-магазине Chrome.
    4. После того, как вы выбрали приложение, обязательно установите флажок «Всегда использовать это приложение для открытия файлов .xls/.doc».

    Я надеюсь, что это поможет вам решить проблему. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, дайте мне знать.

    Искренне

    ReynaldoB

    Модератор форума сообщества Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0