иконки без значка ворд эксель, а просто чистый лист.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Наталья Дельцова.

Мы не получали от вас никаких известий в течение последних 72 часов, поэтому мы будем считать вашу проблему решенной. В дальнейшем мы не будем следить за этой темой, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, создайте новую тему, чтобы обсудить эти проблемы, нажав на ссылку ниже. Или нажмите на опцию «Задать вопрос», как показано на фото.

https://answers.microsoft.com/ru-ru/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fru-ru

Спасибо за понимание.

Почтительно

Гленн

Извините за беспокойство, Наталья. К сожалению, от вас не было обратной связи по поводу последнего сообщения от Glenn Rue. Вам еще нужна помощь?

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Спасибо, что ответили, Наталья Дельцова.

Пожалуйста, создайте вторую учетную запись администратора на своем устройстве, используя ссылку ниже; выход из расчетного счета; авторизоваться во вновь созданном; а затем проверьте, возникает ли та же проблема со значками Word и Excel.

https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mchl3e281fc9/mac

Если та же проблема возникает в новой учетной записи, это означает, что это больше не проблема Microsoft. На самом деле это проблема с macOS вашего устройства. Возможно, вам придется сбросить устройство до заводских настроек или обновить его до последней сборки macOS, если вы еще этого не сделали. Для этого вам необходимо обратиться в Apple за дополнительной помощью по ссылке ниже.

https://support.apple.com/ru-ru

Жду вашего ответа.

Искренне

Гленн

К сожалению, не один из предложенных способов не помог решить проблему.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Наталья Дельцова.

Благодарим вас за обращение к нашему форуму сообщества Microsoft. Примите наши самые теплые пожелания и искреннюю надежду, что все хорошо.

Мы понимаем, что когда вы сохраняете какой-либо документ Word или лист Excel на своем MacBook, файл не имеет соответствующего значка. Вместо этого это просто пустой значок.

Эта проблема может быть вызвана настройками Office или macOS, которые необходимо изменить. Или это также может быть проблема с приложением или устройством, которое вы используете. Итак, давайте работать вместе, как команда, чтобы разобраться в этом. Таким образом , эту проблему можно решить, перестроив базу данных служб запуска на вашем Mac. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Откройте приложение «Терминал» на своем Mac. Вы можете найти его в папке «Утилиты» в папке «Приложения».
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:

/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user

3. Дождитесь завершения команды. Это может занять несколько минут.
4. После завершения команды перезагрузите Mac.

После перезагрузки Mac значки Word и Excel должны быть восстановлены. Однако, если проблема не устранена, вам может потребоваться удалить, а затем переустановить Office, выполнив действия, описанные по ссылкам ниже.

а) https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C-office-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

б) https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-microsoft-365-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-office-2021-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5-%D1%81-windows-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#InstallSteps=Install_on_a_Mac

Не стесняйтесь отвечать на эту тему, если вам нужны дополнительные разъяснения.

Искренне

Гленн Рю

Модератор форума

Сообщество Майкрософт