Поделиться через

не получается добавить ребенка в семейную группу

Анонимные
2023-10-26T18:33:13+00:00

При переходе в семейную группу (добавляю аккаунт ребенка в family safety) выдает следующее: "У нас что-то не работает. Подождите и повторите здесь попытку. TraceID: Jpzvd4wlAkSxIuE+.5.174"

Microsoft 365 и Office | Безопасность семьи Майкрософт | Другое | Другое
Microsoft 365 и Office | Безопасность семьи Майкрософт | Другое | Другое

Бесплатное приложение и служба, помогающая семьям создавать здоровые цифровые привычки и оставаться подключенными. Она предназначена для поддержки онлайн-безопасности и осведомленности в реальном мире, предлагая средства для управления временем, проводимым за экраном, фильтрации содержимого и общего доступа к местоположению.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2023-10-26T22:43:15+00:00

    Здравствуйте, Злата!

    Спасибо, что связались с нами и приносим извинения за доставленные неудобства,

    Существует несколько способов исправить это сообщение об ошибке и добавить ребенка в семейную группу, например:

    • Вы можете подождать несколько минут и повторить попытку позже, как указано в сообщении об ошибке. Иногда проблема может разрешиться сама собой через короткий промежуток времени.
    • Вы можете использовать ссылку Удалить в электронном письме, полученном от Microsoft Family, а затем повторно отправить приглашение своему ребенку. Это может помочь вам сбросить процесс приглашения и устранить любые ошибки или сбои. Для этого выполните следующие действия: * Откройте электронное письмо, полученное от Microsoft Family, и найдите ссылку с надписью Удалить этот адрес электронной почты. * Перейдите по ссылке и войдите в свою учетную запись Microsoft. * Вы увидите сообщение Мы удалим этот адрес электронной почты из учетной записи Майкрософт. Это может занять до 24 часов. * Нажмите «Удалить этот адрес электронной почты» и подтвердите, что вы хотите продолжить. * Через 24 часа перейдите в https://account.microsoft.com/family и войдите в свою учетную запись Майкрософт. * Нажмите «Добавить ребенка» и введите адрес электронной почты вашего ребенка. * Нажмите «Отправить приглашение» и подождите, пока ваш ребенок примет его по электронной почте.

    Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Майкрософт и попросите их помочь вам решить проблему. Возможно, они смогут устранить проблему и предоставить вам решение или обходной путь. Для этого выполните следующие действия: * Перейдите в https://support.microsoft.com/contactus/ и нажмите «Начать». * Выберите «Семейная безопасность» из списка продуктов и услуг. * Выберите Поддержка по электронной почте из списка вариантов поддержки. * Заполните форму, указав свои данные и опишите свою проблему. * Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа от Microsoft.

    Надеюсь, это поможет!

    Привет Сола

    Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0