Поделиться через

Проблемы с Visio 2019 после обновления ОС Windows 10 1903.

Анонимные
2019-05-22T19:55:05+00:00

Доброго времени суток!

Было: ОС MS Windows 10 Pro x64 1809 + MS Visio Pro 2019 (32 бит). Имелись некоторые проблемы с сохранением крупных документов, но было не критично.

Стало: ОС MS Windows 10 Pro x64 1903 + MS Visio Pro 2019 (сборка не менялась).

Появился очевидный дефект. Работая даже с пустым документом, мышью можно делать различные действия (двигать объекты, масштабировать как объекты, так и полотно, двигать полотно скроллом и т.п.)

Но, как только нажимается любая клавиша клавиатуры (напр., "Del" для удаления объекта, "Shift" для горизонтального скроллинга, просто "Esc" или любой другой символ), Visio подвисает и не реагирует на работу мыши пока не переключишься на другое приложение (либо просто убрать фокус с окна Visio). При этом, текстовые поля редактировать можно.

Пока не обновилось второе устройство (Windows 10 Home x64), не могу точно сказать, что это связано с обновлением ОС.

Может кто-то в комьюнити уже столкнулся или имеет возможность воспроизвести проблему и, вероятно, помочь с решением.

Заранее, спасибо!

P.S. рядом так же установлен MS Office 356 (32 бит), похожих проблем не наблюдаю, все работает.

Microsoft 365 и Office | Visio | Для дома | Windows
Microsoft 365 и Office | Visio | Для дома | Windows

Профессиональный инструмент диаграммы, помогающий пользователям визуализировать сложные сведения с помощью простых схем.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 12

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2019-05-23T08:03:51+00:00

    Здравствуйте, il-83,

    Давайте ещё раз попробуем установить причину неполадки:

    1. Отключите все периферийные устройства, оставив только мышь и клавиатуру. Все старонние приложения тоже. 
    2. Если Вы работаете на ноутбуке, зайдите в диспетчер задач и остановите процесс (если такой имеется), который отвечает за устройство ввода текста от руки типа “handwriting tool”.
    3. Откройте Панель Управления> Программы и компоненты> Visio (или весь пакет Office)> Изменить> Восстановить.
    4. Проверьте наличие неполадки с помощью параметра /safe: задерживая клавишу Ctrl, сделайте щелчок на Visio. В появившемся предупреждающем окне подтвердите запуск в безопасном режиме.
    5. Отключите надстройки: на вкладке Файл выберите пункт Параметры, а затем — Надстройки. В нижней части окна рядом с полем Управление нажмите кнопку Перейти. В диалоговом окне выберите надстройки, которые вы хотите отключить. Перезагрузите приложение. 
    6. Обновите другой ПК и сравните. 

    Сообщите о результатах.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-05-22T20:29:09+00:00

    Сейчас решил провести восстановление пакета Visio. Посмотрим, что выйдет.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-05-22T20:19:18+00:00

    Нажмите Win+R, в поле напечатайте winver и нажмите Enter. Покажите картинкой открывшееся окно.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-05-22T20:15:57+00:00

    Утром уже стояла новая версия. Все обновления установлены (кроме основного, обновление безопасности Adobe Flash Player и накопительное .NET Framework + пара обнов встроенного антивируса).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2019-05-22T20:05:56+00:00

    Добрый день.

    Как давно вы перешли на 1903? Проверьте и установите ВСЕ обновления для неё.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0