Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
При входе: Помогите нам защитить вашу учетную запись, Мы обнаружили необычные действия, связанные с вашей учетной записью Майкрософт (мой адрес почты аккаунта) или считаем, что ваши учетные данные находятся под угрозой.
Для обеспечения вашей безопасности и для гарантии того, что только у вас есть доступ к вашей учетной записи, вам будет предложено проверить вашу личность и изменить пароль. Есть кнопка продолжить, при нажатии выдает выбор проверки учетной записи. В моём случае есть только номер телефона, чтобы отправить код на смс. Ввожу последние 4 цифры номера и Blocked: Попробуйте другой способ проверки. Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ.
Как быть? Что нужно сделать? Из-за регистрации номера телефона "+7"-Россия? Дайте хотябы зайти добавить адресс электронной почты для проверки. Уже заполнял формы, не работает.. Прошу помогите!! Ведь я даже поменять аккаунт для ноутбука и не только, не могу из-за защиты. Пароль я помню и номер который указан тоже.
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Добрый день, тоже столкнулся с такой проблемой буквально сегодня утром. Помогло одно: зашел с мобильного устройства, в котором находится сим-карта с тем же номером, что и был привязан к аккаунту Microsoft. Вместо ошибки "Попробуйте другой способ проверки. Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ." выдало окно проверки кода и через некоторое время (около 5 сек.) пришел код. Живу в России, так что с регионом это вряд ли связано
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.
Уважаемый Женя Гитунов,
Благодарим вас за обращение к нам в сообществе Microsoft.
Мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы с разблокировкой учетной записи, и я полностью понимаю, как вы беспокоитесь в данный момент.
Пользователь может выполнить три шага для самостоятельного восстановления своей учетной записи: сброс пароля, код восстановления, который должен быть сгенерирован вручную заранее, и форма восстановления. Насколько я понимаю, ваша учетная запись была заблокирована из-за нескольких необычных попыток входа в систему. Вы можете разблокировать свою учетную запись Майкрософт, выполнив действия, описанные в разделе Разблокировка учетной записи Outlook.com - Служба поддержки Майкрософт.
Я знаю, что SMS — это единственный способ восстановить мою учетную запись, но политика Microsoft в отношении поддержки номеров телефонов при проверках безопасности может отличаться в зависимости от страны или региона.
Если у вас нет других доступных методов проверки, таких как другие адреса электронной почты или аутентификатор для сброса пароля, вы можете выбрать «У меня больше нет таких методов».
Я знаю, что вы пытались заполнить форму восстановления, спасибо вам за ваши усилия. На самом деле, форма восстановления учетной записи - это практически ваш последний шанс вернуть свою учетную запись, если форма восстановления не работает, шансы вернуть вашу учетную запись становятся очень малыми.
Я бы рекомендовал вам никогда не сдаваться, вот несколько предложений: Помощь с формой восстановления учетной записи Microsoft — Служба поддержки Microsoft.
Также обратите внимание, что наши сотрудники здесь, на форумах, не имеют права вмешиваться в безопасность учетной записи пользователя, и мы не можем напрямую помочь вам разблокировать или восстановить вашу учетную запись. Любое восстановление или разблокировка учетной записи должна быть выполнена самим пользователем для безопасности учетной записи пользователя, наша работа заключается в том, чтобы направить вас в нужное место для помощи, поэтому, пожалуйста, отнеситесь с пониманием.
Если форма восстановления не работает, последний вариант для вас — обратиться в нашу онлайн-службу поддержки за помощью в решении проблем с учетной записью. Вы можете попробовать обратиться в наш онлайн-чат за помощью в решении проблем с вашей учетной записью.
Обратитесь в онлайн-поддержку
Специалисты онлайн-поддержки специализируются на решении вопросов, связанных с безопасностью аккаунта. Вам нужно подробно рассказать им обо всем своем опыте и своих претензиях, и они либо предложат вам подходящее решение, либо расскажут, что вам нужно делать дальше в зависимости от вашей ситуации.
Контакт - Служба поддержки Майкрософт
Чтобы связаться с онлайн-поддержкой Майкрософт, выполните следующие действия.
СОВЕТЫ: Пожалуйста, свяжитесь с нами в рабочее время по будням, CHAT закрыт 24 часа в сутки.
Например, если вы уже приобрели продукты Майкрософт для своей учетной записи Майкрософт, вы можете предоставить номер заказа, счет-фактуру и другие сведения о приобретенном содержимом в службу поддержки Майкрософт через Интернет, что может повысить вероятность успешного восстановления вашей учетной записи.
Я понимаю ваше разочарование. Я приношу искренние извинения за то, что могу предоставить только рекомендации, которые помогут восстановить вашу учетную запись, потому что поддержка сообщества не может напрямую помочь вам восстановить вашу учетную запись, спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями
Стэн - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт
