Не работает восстановление доступа по номеру телефона

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый askakairatov,

Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе поддержки Майкрософт.

Я понимаю, что вы не можете восстановить доступ по своему номеру телефона, в глубине души я знаю, что этот аккаунт важен для вас, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам

Если у вас нет пароля или какого-либо другого действительного метода аутентификации:

Форма восстановления

Вы можете заполнять форму восстановления два раза в день. Чтобы заполнить форму восстановления, вам потребуется информация о вашем последнем электронном письме, а если вы отправили последнее электронное письмо другу, вы можете попросить его предоставить вам конкретную информацию об этом электронном письме. Если вы приобрели продукты Майкрософт, вы можете найти и предоставить информацию о заказе. Затем заполните форму восстановления как можно полнее и точно, чтобы помочь вам восстановить свою учетную запись.

Вы можете заполнить форму ниже: Восстановить свой аккаунт

Дополнительные сведения о помощи по форме восстановления учетной записи Майкрософт см. по следующей ссылке:

Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт через Интернет

Сообщество в основном представляет собой технический форум для личных учетных записей, и у нас нет доступа к вашей учетной записи для защиты конфиденциальности и безопасности наших пользователей. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, я могу только порекомендовать вам обратиться в онлайн-службу поддержки Microsoft для восстановления вашей учетной записи, вы можете нажать на эту ссылку и следовать пошаговым инструкциям ниже, чтобы связаться с ними.

Учетная запись, используемая для связи со службой поддержки клиентов через Интернет, не является учетной записью, в которую вы не можете войти, вы можете использовать другую личную учетную запись для связи с ними, например, ту, с которой вы отправляете сообщение, или, если у вас нет другой личной учетной записи, вы можете временно создать новую учетную запись Майкрософт для связи со службой поддержки клиентов через Интернет.

1. Откройте сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. В поле «Мы здесь, чтобы помочь» введите MSA, нажмите «Проложить маршрут», а затем нажмите «Связаться со службой поддержки клиентов». (Вы должны войти в свою учетную запись Microsoft. Если нет, выполните шаг 3.)
3. В этом разделе вам необходимо авторизоваться в своей личной учетной записи Microsoft.

Примечание: Вы можете войти только со своим личным MSA, правильное содержимое не будет отображаться при входе в систему с учетной записью вашей компании. Если учетную запись не удается подключить, вы можете использовать другую учетную запись или создать новую учетную запись для ее запуска;

4. В разделе «Продукты и услуги» выберите «Другие продукты», выберите «Управление безопасностью учетной записи», а затем нажмите «Подтвердить».
5. Вы можете выбрать «Чат со специалистом службы поддержки в веб-браузере» и войти в окно чата.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в рабочее время.

Кроме того, если вы приобрели продукты Майкрософт с помощью своей учетной записи Майкрософт, вы можете предоставить такую информацию, как номера заказов, счета и другие сведения о приобретенных вами товарах, группе поддержки Майкрософт через Интернет, что может повысить успешность восстановления вашей учетной записи.

Спасибо за ваше терпение и поддержку.

Всего хорошего

Vivian.Y - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Вариант обращения в чат не работает.
МНЕ НУЖНО ПОДТВЕРДИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, ЧТОБЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НАПИСАТЬ.

Вариант с формой восстановления не работает.
МНЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ.

В чем проблема отправки кода по номеру телефона?