Здравствуйте.
Если проблема возникает только с этой игрой, пожалуйста попробуйте обратится за помощью в техподдержку игры: https://support.forzamotorsport.net/hc/en-us/ca...
Так же, возможно Вам смогут помочь исправить возникшую проблему, если она связана с учётной записью, в техподдержке XBox: https://support.xbox.com/ru-RU/help/games-apps/...