Скажите из-за чего произошёл синий экран смерти по дампу

Анонимные
2022-06-13T13:47:12+00:00

При игре в Геншин Инпакт произошёл вылет, вот дамп - https://drive.google.com/drive/folders/1ciRPMlVfKVpQ8LdYig3a4RwE90S8iLQh?usp=sharing

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Приложения

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев
Голосов: {count}
Ответ, принятый автором вопроса
  1. Анонимные
    2022-06-13T15:06:52+00:00

    Здравствуйте, Кара Лин Грейз

    Дамп: 061322-13837-01.dmp (13.06.2022 10:28:00)

    Код: 0x3B - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

    Процесс: ntoskrnl.wrong.symbols.exe, вероятно вызвано: ntoskrnl.wrong.symbols.exe

    Сторонние модули в стеке: mhyprot2.sys

    Сторонние модули в Raw-стеке: mhyprot2.sys, aswArPot.sys, nvlddmkm.sys

    FAILURE_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS_X64_7601.24540.amd64fre.win7sp1_ldr_escrow.191127-1706_TIMESTAMP_191128-025233_5DDF3671_nt_wrong_symbols!5DDF36715DD000

    Дамп указывает на проблемы с:

    1. Антивирусным ПО Avast
    2. Античитом FaceIt (предположительно)
    3. Драйвером видеокарты nVidia, либо с самой видеокартой. Возможно также, что это результат 1) и 2)

    Для начала попробуйте папку с игрой и программу-античит внести в исключения антивируса Avast. Ну лучше, если установлен "стандартный" Защитник Windows (или WSE), то Аваст лучше удалить с помощью фирменной утилиты: Использование средства удаления Avast | Avast и после удаления антивируса и перезагрузки ПК - добавить папку с игрой и папку античита в исключения Защитника.

    После этого проверьте, ушла ли проблема. Если синие экраны повторятся, то также предоставьте дампы для анализа.

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 0

Сортировать по: Наиболее полезные