Синий экран при игре в Genshin Impact

Анонимные
2021-06-06T15:29:39+00:00

При игре в Genshin Impact спустя 10-30 минут появляется синий экран. Перед тем, как bsod начал появляться, в компьютере был поменян блок питания и добавлена оперативная память 2гб. До улучшения компьютера игра работала хорошо и синий экран не появлялся. Команда sfc /scannow выявила проблемы и кое-что исправила, но проблему появления синего экрана не решила.

AMD A4-4000 APU with Radeon HD Graphics
6 гб оперативной памяти

Что пробовал, но это ничего не дало:

  1. Переустановка и обновление драйверов.
  2. Переустановка игры.
  3. Замена местами планок оперативной памяти.

Ссылка на дампы памяти: https://1drv.ms/u/s!AjdmwjLZVpawamEgW9RrWRiwQmI?e=bzhwxd

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Игры

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев
Голос: {count}

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2021-06-18T07:17:46+00:00

    Здравствуйте, в  дампы  памяти  посмотреть  не  могу.

    Скорее  всего  ПК  не  тянет игру, и  сама  игра  не  поддерживает  видеокарту.

    Напишите  код   ошибки  который  был в  BSOD (код  остановки)

    Или де  игра  не  поддерживает  windows  7

    -рекомендую  обратится  к MiHoYo  для  дополнительной  помощи

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев