Зависание с чёрным экраном во время игры

Анонимные
2020-10-01T13:34:06+00:00

Когда играю в батл рояль типа фортнайт и cuisine royale (в других играх, приложениях всё норм) во время матча спустя 5-10 минут зависает игра, появляется чёрный экран и сразу на весь экран шум, спустя 3 секунды опять чёрный экран, причём звук зависает - зацикливается. Приходится выключать или перезагружать компьютер. По температурам мониторил, всё в норме: Видеокарта греется до 60 градусов максимум, в среднем 57-58 градусов при оборотах кулера 30%

Прикрепляю ссылку на минидамп файл: https://yadi.sk/d/ELKBZYgpepX1aw

Windows для дома | Предыдущие версии Windows | Игры

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев
Голосов: {count}

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Gennadij Chernikov 87,200 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2020-10-14T18:13:52+00:00

    Когда играю в батл рояль типа фортнайт и cuisine royale (в других играх, приложениях всё норм) во время матча спустя 5-10 минут зависает игра, появляется чёрный экран и сразу на весь экран шум, спустя 3 секунды опять чёрный экран, причём звук зависает - зацикливается. Приходится выключать или перезагружать компьютер. По температурам мониторил, всё в норме: Видеокарта греется до 60 градусов максимум, в среднем 57-58 градусов при оборотах кулера 30%

    Прикрепляю ссылку на минидамп файл: https://yadi.sk/d/ELKBZYgpepX1aw

    Здравствуйте, 

    Судя по дампу, крах системы вызвал драйвер asmtxhci.sys для ASMedia USB 3.x XHCI-контроллера. Который управляет USB 3.x портами вашей системы, а также всеми подключенными к ним устройствами.

    Возможно, требуется переустановить, или обновить драйвера устройства, с которым возникают проблемы, до актуальной версии. 

    Попробуйте обратится с вопросом о путях решения возникшей у Вас проблемы в техподдержку производителя Вашего устройства. Потому, что никто, кроме производителя, разрабатывать драйвера для выпускаемых им устройств  не станет. Это исключительно прерогатива производителя. Microsoft не разрабатывает драйвера для устройств сторонних производителей.

    Если в техподдержке производителя Вам аргументировано укажут на конкретные проблемы в Вашей копии системы, то сообщите пожалуйста здесь полученную от них информацию, чтобы мы могли попытаться Вам помочь.

    Без такой информации, единственное, что можно посоветовать, для проверки корректности работы системы, - попробуйте выполнить проверку системных компонентов Вашей копии Windows:  https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0 Без комментариев