
Здравствуйте.
Очень не хочется Вас огорчать, но, к огромному сожалению, программа Microsoft Reward на территории РФ и большинства стран бывшего СССР не работает.
https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/micro...
Поскольку для того, чтобы попытаться Вам помочь, требуется получить доступ к Вашей учётной записи Microsoft, которого ни у кого из отвечающих на этом ресурсе нет, и не может быть, пожалуйста попробуйте, в рабочее время, перейти по этой ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/assist на страницу, где есть различные сценарии обращения за помощью, предлагающие чат/звонок, которые позволят Вам связаться с агентом службы, осуществляющей поддержку пользователей, по договору с Microsof, у которых есть возможность получить доступ к учётным записям пользователей.