Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Центр превосходства (CoE) — это организационный механизм, который превращает стратегию и намерение в повторяемое, надежное выполнение. Это не комитет, не изолированная структура и не просто функция руководства и контроля. Именно команда и рабочий ритм позволяют остальной организации безопасно создавать, развертывать и эксплуатировать агентов. Хороший CoE делает безопасный путь самым простым выбором: защитные механизмы, которые помогают командам двигаться быстрее, проверенные, или «золотые», пути, которые позволяют сохранять скорость без повышения риска, и процесс жизненного цикла, который использует вся организация.
Без CoE каждая команда разрабатывает агентов независимо друг от друга, использует разные стандарты и достигает разного уровня качества, без обмена общим опытом. Первые пять агентов работают нормально. К тому моменту, когда у вас 50 агентов, у вас начинается кризис управления. В этой серии статей объясняется, как создать coE и избежать этой проблемы.
Note
CoE — это то, как работает фреймворк. Шаблоны агентной трансформации описывают, что именно вы делаете, модель зрелости внедрения агентного ИИ показывает, во что инвестировать, а CoE устраняет этот разрыв и обеспечивает безопасность агентов. Узнайте, как связаны элементы.
Чем CoE не является
Перед началом работы следует назвать три режима сбоя:
- Вратарь. Проверяет все, ничего не включает и становится узким местом. Команды обходят это и создают теневых агентов.
- Призрак. Запускается с большим размахом, а затем остается без рабочего ритма, полномочий для принятия решений и активных участников. Он существует только на бумаге.
- Перфекционист. Никому не позволяют выпускать продукт, пока корпоративное управление не станет "завершённым". Корпоративное управление — это непрерывный процесс. Идеальное управление без агентов в рабочей среде не является достижением.
Каждый подход создает больший риск, чем он предотвращает, блокируя внедрение или предоставляя ложное доверие к тому, что управление существует, если это не так.
Чем занимается центр компетенций
Эффективный агентный центр компетенций выполняет четыре функции:
- Управляет. Устанавливает контрольные этапы выпуска, чтобы ни один агент не попадал в рабочую среду без соответствующей проверки, и ведет журналы аудита, в которых указано, кто создал и утвердил каждый агент и какие задачи он выполняет.
- Включает. Предоставляет создателям рекомендуемые подходы, шаблоны, обучение и сообщество, чтобы правильный способ создания агента был самым простым.
- Оптимизирует. Отслеживает качество, стоимость и ценность на протяжении жизненного цикла агента и передает полученные данные обратно агентам и в стандарты.
- Весы. Превращает то, что эффективно работает в одной команде, в повторяемый конвейер, который использует вся организация.
CoE не заменяет существующее управление. Он добавляет специализированные возможности для агентов поверх уже существующих функций обеспечения безопасности и соответствия требованиям, управления облачной и ИТ-инфраструктурой, Центра передовых технологий Power Platform или малокодового Центра передовых технологий, управления Microsoft 365 и ответственного применения ИИ. Он заполняет пробелы, которые создают агенты: владение, жизненный цикл, права принятия решений и мониторинг.
Как организовано это руководство
Ознакомьтесь с статьями, которые соответствуют тому, где вы находитесь в пути.
Видение и руководство
- Заручиться поддержкой руководства: Добейтесь поддержки и сотрудничайте с руководителем высшего звена, который финансирует и продвигает эту инициативу.
- Определите своё видение, показатели и цели: определите целевые ориентиры и показатели, которым служит CoE.
- Выберите структуру CoE и операционную модель: выберите централизованную, гибридную или федеративную модель в зависимости от ваших сценариев и уровня зрелости.
- Определите роли, обязанности и права принятия решений: определите, кто масштабирует агентов и принимает решения.
Управление и доставка
- Управление агентами по рискам: управление агентами с помощью пропорционального управления рисками, шлюзов выпуска и ограничений автономии.
- Безопасные агенты: защита агентов с помощью удостоверений, доступа к наименьшим привилегиям и защиты данных.
- Применение ответственного ИИ: включение ответственного ИИ с самого начала.
- Собирать идеи агентов и расставлять их по приоритету: Обеспечьте структурированный способ сбора, оценки и ранжирования запросов.
- Управление жизненным циклом агента: управление агентами как продуктами, а не проектами.
- Создайте многократно используемые ресурсы и золотые пути: сделайте безопасный путь быстрым.
Внедрение и значение
- Расширяйте возможности авторов и развивайте сообщество: расширяйте возможности авторов с помощью обучения, лидеров и практического сообщества.
- Обеспечьте рабочий ритм CoE: установите еженедельные, ежемесячные и квартальные обзоры.
- Отслеживайте, измеряйте и сообщайте о ценности: отслеживайте уровень внедрения, охват управления и бизнес-ценность.
Следующий шаг
Начните с обеспечения поддержки со стороны руководства, необходимой вашему центру компетенций (CoE), чтобы работать с достаточными полномочиями и при стабильном финансировании.