Известные проблемы с комнатами Microsoft Teams на Android

Статья
2025-04-17
Применяется к: Microsoft Teams

Проблемы, влияющие на несколько устройств

Проблема	Описание	Обходной путь
На устройствах Android с Teams Rooms наблюдается задержка со входом после выхода пользователя.	Вы выходите из комнаты для собраний Teams на устройстве Android вручную или через административный центр Microsoft Teams. Когда вы пытаетесь войти снова сразу же, возникает задержка. Эта задержка объясняется тем, что код проверки подлинности обновляется через 15 минут или более после выхода устройства. Эта проблема возникает на всех устройствах с установленным Microsoft Teams на Android, включая те, которые работают под управлением корпоративного портала версии 5.0.6061.0.	Перезапустите затронуте устройство, чтобы принудительно обновить код.
Не удается открыть доску на сенсорных дисплеях Android и устройствах «все в одном».	На Teams Rooms для сенсорных дисплеев Android и устройств «все-в-одном» невозможно запустить сеанс на доске за пределами собрания, выбрав опцию "Доска". Эта проблема возникает на устройствах, работающих на клиентах, которые более двух лет.	Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.
Выйдено из Teams на устройствах под управлением Android	Комнаты Teams на устройствах Android, телефоны Teams, панели Teams и дисплеи Teams автоматически выходят из Teams.	Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Выход из Teams на устройствах Android.
Не удается выполнить вход после обновления встроенного ПО	После обновления до последней версии встроенного ПО для Teams на устройстве Android или обновления версии приложения корпоративного портала вы не сможете войти на устройство и увидеть следующее сообщение об ошибке: Это устройство не зарегистрировано в администраторе устройств. Обратитесь к администратору	Включите права администратора устройства для устройства: На портале Microsoft Intune выберите " Устройства>Android>Регистрация". Прокрутите страницу администратора устройств Android и выберите персональные и корпоративные устройства с правами администратора устройства. Установите флажок "Использовать администратора устройства для управления устройствами".

Проблемы с устройствами комнат Teams

Проблема	Описание	Обходной путь
Не удается присоединиться к некоторым собраниям Webex	При нажатии кнопки "Присоединиться ", чтобы присоединиться к собранию Cisco Webex на устройстве Teams На устройстве Android, вы не подключены к собранию и увидите начальный экран на устройстве.	В настоящее время обходное решение недоступно. Cisco изучает проблему.

Проблемы с телефонными устройствами Teams

Проблема	Описание	Обходной путь
Проблемы со входом или сбои на телефонах Microsoft Teams	Не удается выполнить вход в систему или процесс входа зацикливается при одновременном использовании политик условного доступа (CA) для многофакторной аутентификации (MFA) и условий использования (ToU).	Сочетание политик условного доступа MFA и условий пользования не поддерживается. Его использования необходимо не допускать. Чтобы избежать ошибки входа, убедитесь, что используется либо только УЦ MFA, либо только УЦ управления мобильными устройствами (MDM). Когда используется только Центр сертификации MFA, убедитесь, что он включен в службах регистрации устройств (DRS). Дополнительные сведения см. в разделе Условный доступ: облачные приложения, действия и контекст проверки подлинности.
Не удается добавить, удалить или изменить контакты на телефонах Teams	Вы не можете выполнять операции добавления, удаления и редактирования контактов с телефонов Teams.	Используйте рабочий стол Teams или веб-клиент Teams для выполнения этих действий.
Не удается возобновить звонок после использования первого варианта консультации на телефонах Teams	После использования опции 'Сначала проконсультироваться' в меню 'Передача' и выбора опции 'Возобновить' для восстановления вызова, совершить вызов не удается.	Завершите вызов, сделанный с помощью опции Сначала консультация, а затем возобновите исходный вызов.
Звонки, находящиеся на длительном удержании в арендаторах GCC High, прерываются с перебоями.	У арендаторов GCC High, на которых установлено обновление 2022 #4A (версия приложения Teams 1449/1.0.94.2022110803), когда пользователь ставит вызов на длительное удержание, вызов в некоторых случаях прерывается. Эта проблема не возникает в других облаках.	В настоящее время обходное решение недоступно.
Не удается назначить быстрый набор клавиш на боковой панели	При назначении контактов быстрого набора на клавиши линии боковой панели, подключенной к сенсорному телефону, они не работают.	Обходной путь недоступен для контактов быстрого набора, назначенных с помощью бокового модуля. Однако контакты быстрого набора, которые вы уже настроили, а также делегированные пользователи общей линии и другие группы автоматически закреплены на боковой панели.

Ограничения

Комнаты Microsoft Teams не поддерживают вход данных, защищенных технологией HDCP. Использование входных данных HDCP может привести к проблемам, влияющим на функционирование мультимедийных интерфейсов высокого определения (HDMI), таких как видео и звук. Чтобы избежать этих проблем, убедитесь, что для коммутаторов, подключенных к Microsoft Teams Rooms, отключены параметры HDCP.
Комнаты Teams на Android не поддерживают возможность присоединяться к собраниям между облаками.
При использовании приложения для звонков на устройстве Комнаты Teams для набора платного номера или конференционного идентификатора для собрания Teams, конференц-мост активирует несколько потоков звонков. Поскольку приложение Teams Rooms предназначено для поддержки только одного активного вызова за раз, вызов не удается.

Вместо использования приложения "Звонок" присоединитесь к собранию, выбрав опцию "Присоединиться по ID" и введя идентификатор собрания.
Если вы звоните другому пользователю, который находится на устройстве Microsoft Teams Rooms, вы не можете передать звонок. Это связано с тем, что приложение Teams Rooms предназначено для одновременной работы только с одним вызовом.
Если ваша организация настроила политики для блокировки устаревшей проверки подлинности для приложения Комнаты Teams, то Комнаты Teams на устройствах Android, Комнаты Teams на устройствах Windows, дисплеи Teams, панели Teams и телефоны Teams не могут присоединяться к собраниям Teams.
Если ваша организация настроила политики для блокировки устаревшей проверки подлинности для приложения Комнаты Teams, то приложение Комнаты Teams на устройствах Android, дисплеи Teams, панели Teams и телефоны Teams не могут присоединяться к собраниям Teams.
Сведения о собрании, экспортируемые в Центре администрирования Microsoft Teams, включают скорость связи сетевого интерфейса Ethernet, используемого во время собрания. В этом отображении всегда отображается значение по умолчанию 10 Мбит/с. Однако это может быть неточно, так как залы Teams для устройств Android не могут получить точное значение. Фактическая скорость связи может быть быстрее, чем значение по умолчанию.
Входящие видео в режиме просмотра большой галереи на Teams Rooms на устройствах Android дублируются и иногда могут быть размытыми.
После отключения режима двойного отображения для комнат Teams на устройстве Android, подключенном к двум внешним дисплеям, расширенный дисплей продолжает работать. Это связано с тем, что обновленные параметры вступили в силу только после перезапуска устройства.

Поддержка сторонних устройств Microsoft Teams

Для проблем с устройствами Teams, предлагаемыми сторонними поставщиками, обратитесь к отдельным сайтам для поддержки:

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.