Проблемы с чатом в собрании Teams

Симптомы

У участника собрания Microsoft Teams может возникнуть одна из следующих проблем при попытке доступа к чату собрания:

• Значок чата отсутствует.
• Щелкнув значок Чат , вы увидите следующее сообщение об ошибке:

  Администратор отключил чат

• Журнал чата собрания не отображается.

Причина

Эти проблемы могут иметь любую из следующих причин.

Причина 1. В назначенной политике собрания для параметра Чат собрания для всех задано значение Выкл.

Причина 2. Число участников собрания превышает 1000, что является максимальным числом, поддерживаемым для чата.

Причина 3. Вы были добавлены в собрание в качестве участника, используя ссылку на собрание, например ссылку, предоставленную в переадресованном приглашении на собрание. Однако вы не были добавлены в исходное приглашение. В этом сценарии участники получат доступ к чатам, файлам, заметкам и другому содержимому собрания только во время собрания и потеряют доступ к ним после окончания собрания. Если это повторяющееся собрание, участники также не будут иметь доступа к чату собрания в последующих собраниях.

Разрешение

Чтобы убедиться, что это не является временной проблемой, оставьте и снова присоединитесь к собранию. Если проблема не исчезнет, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Обновление параметра чата собрания в политике собрания

Политики собраний включаются и настраиваются администраторами Teams. Чтобы обновить назначенную вам политику собраний, администратор должен выполнить следующие действия:

1. В Центре администрирования Microsoft Teams выберите Политики собраний>.

2. Выберите назначенную вам политику собраний.

3. Перейдите к разделу Участие в собрании .

4. Установите для параметра Чат собрания значение Включено для всех или Включено для всех, кроме анонимных пользователей.

   Примечание.

   Чтобы разрешить пользователям использовать чат в собраниях Teams, размещенных в других организациях, убедитесь, что для параметра Внешний чат собраниязадано значение Включено. Дополнительные сведения см. в статье Управление сообщениями чата в собраниях Teams, размещенных другими организациями.

5. Выберите Сохранить.

Решение 2. Организатор собрания должен убедиться, что количество участников собрания меньше максимального предела. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения и спецификации для Microsoft Teams.

Решение 3. Чтобы разрешить доступ к чату после завершения собрания, организатор собрания должен добавить участника в исходное приглашение на собрание или в исходную серию повторяющихся собраний, если это необходимо.