Пример сценария общих вызовов

Перед чтением этой статьи обязательно ознакомьтесь с разделом Планирование общих вызовов и Настройка общих вызовов. В этих статьях описаны требования к лицензированию, конфигурация предварительных требований и настройка политики общих звонков.

В этой статье представлен пример сценария настройки общих вызовов с помощью PowerShell или Центра администрирования Teams для выполнения следующих действий:

1. Получите пользователя общих звонков.
2. Включите голосовую связь для пользователя.
3. Получите номер телефона учетной записи ресурса автосекретаря.
4. Создайте политику маршрутизации экстренных вызовов на основе типа номера телефона автосекретаря и назначьте ее пользователю, чтобы он смог совершать экстренные вызовы.
5. Задайте статическое расположение для аварийной ситуации в учетной записи ресурса. Для Центра администрирования Teams этот шаг выполняется при создании политики общих звонков.
6. Определите номера экстренных обратных вызовов, которые имеют тот же тип номера телефона, что и учетная запись ресурса автосекретаря.
7. Создайте политику общих звонков с номерами экстренного обратного вызова.
8. Предоставьте пользователю политику общих звонков.

Пример PowerShell для общих вызовов

# Get the Shared Calling user
$user = Get-CsOnlineUser -Identity [email protected]

## Enable voice for the user
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity [email protected] -EnterpriseVoiceEnabled $true

## Get the phone number of the Auto attendant resource account
$mainaa = '[email protected]'
$PhoneNumber=Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId $mainaa

if ($PhoneNumber.NumberType -eq 'DirectRouting') {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933 -OnlinePSTNUsage WW
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911 -OnlinePSTNUsage WW

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-DR -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-DR
}

else {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-CPOC -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-CPOC
}

# Set the static emergency location on the resource account
$CivicAddress = Get-CsOnlineLisCivicAddress -City Seattle
Set-CsPhoneNumberAssignment -LocationId $CivicAddress.DefaultLocationId -PhoneNumber $PhoneNumber.TelephoneNumber

# Define the emergency callback numbers that are the same phone number type as the Auto attendant resource account
$ecbn1 = '+14255556789'
$ecbn2 = '+14255554321'

# Create the Shared Calling policy with emergency callback numbers
$ra = Get-CsOnlineUser -Identity $mainaa
New-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity Seattle -ResourceAccount $ra.Identity -EmergencyNumbers @{add=$ecbn1,$ecbn2}

# Grant the Shared Calling policy to the user
Grant-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName Seattle

Пример центра администрирования Teams для общих вызовов

Вы можете настроить общие звонки из Центра администрирования Teams, как в этом сценарии, выполнив следующие действия.

1. Чтобы включить Корпоративная голосовая связь для пользователя, перейдите в разделПользователи Управление пользователями> и выберите лицензированного пользователя, которого вы хотите включить для общих звонков. Этому пользователю должна быть назначена лицензия на телефонную систему. В этом примере используется "[email protected].
2. На вкладке >Учетная записьНазначенный номер телефона переключите Корпоративная голосовая связь на Включено и нажмите кнопку Сохранить.
3. Перейдите в разделАвтосекретариголосовой> связи и выберите автосекретаря, который вы хотите использовать для общих звонков. Скопируйте номер телефона, связанный с учетной записью ресурса автосекретаря, из раздела Учетные записи ресурсов мастера автосекретаря. Чтобы проверить тип номера телефона, назначенный учетной записи ресурса, выберите учетную запись ресурса и выберите Назначить или отменить назначение. В этом примере используется номер телефона, связанный с учетной записью ресурса "[email protected]".
4. Чтобы создать политику маршрутизации экстренных вызовов, перейдите в разделПолитики маршрутизации экстренных вызововголосовой связи> и нажмите кнопку Добавить.
   1. Введите имя и описание для политики маршрутизации экстренных вызовов. В этом примере мы задаем имя "TECRP-DR", а описание — "Политика маршрутизации экстренных вызовов для прямой маршрутизации".
   2. Переключите динамический экстренный вызов в положение Вкл.
   3. Выберите Добавить и добавьте номера экстренных служб, включив строку экстренного набора. Например, можно задать для строки набора экстренных служб значение 911, а для другой — 933. Нажмите Сохранить. Если ваша организация использует прямую маршрутизацию, необходимо добавить сведения об использовании телефонной сети общего пользования (ТСОП). Если нет, то никаких действий не требуется. Дополнительные сведения см. в статье Маршрутизация экстренных вызовов для общих звонков.
5. Чтобы создать политику общих звонков, перейдите в раздел Политики голосовых>общих звонков и нажмите кнопку Добавить.
   1. Введите уникальное имя и описание политики. В этом примере мы задаем имя "Seattle", а описание — "Политика общих звонков для Сиэтла".
   2. В поле Учетная запись ресурса выберите учетную запись ресурса, которую вы хотите использовать для политики общих звонков.
   3. Чтобы задать статическое расположение для экстренного реагирования на номер телефона, связанный с учетной записью ресурса автосекретаря, выберите Обновить номер телефона. На боковой панели Назначить номер телефона выберите место для экстренного реагирования и нажмите кнопку Сохранить. Чтобы сохранить политику общих звонков, необходимо задать назначенное место для экстренного реагирования.
   4. Если вы хотите использовать номера экстренных обратных вызовов для политики общих звонков, выберите Добавить номера экстренных обратных вызовов. На боковой панели выберите тип номера телефона и Назначенный номер телефона. После добавления номеров обратного вызова для экстренного реагирования нажмите кнопку Добавить. В этом примере мы используем номера экстренных вызовов "+14255556789" и "+14255554321". Номера экстренных вызовов должны соответствовать типу номера телефона учетной записи ресурса автосекретаря для этой политики.
   5. Нажмите Сохранить.
6. Чтобы применить эту политику общих звонков к лицензированному пользователю с поддержкой голосовой связи, можно выполнить следующие действия:
   • Перейдите в раздел Пользователи>Управление пользователями и проверка пользователя, которого вы хотите включить для общих звонков, и выберите Изменить параметры. На боковой панели в разделе Политика общих звонков выберите созданную политику и нажмите кнопку Применить.
   • Перейдите в раздел Политики голосовых>общих звонков и выберите созданную политику общих звонков. На вкладке Назначенные пользователи выберите Добавить. На боковой панели выберите пользователя, которого вы хотите включить для общих звонков, и нажмите кнопку Добавить.

Статьи по теме

• Планирование общих звонков
• Настройка политик общих вызовов
• Set-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy
• Set-CsPhoneNumberAssignment
• Управление экстренными вызовами