приложение Очереди на телефонах Teams

  • Применяется к: Microsoft Teams

Очереди приложение — это собственное решение Microsoft Teams, которое позволяет организациям оптимизировать взаимодействие с клиентами. С последним обновлением версии приложения Teams: 1449/1.0.94.2024122303 на телефонах Teams приложение Очереди теперь поддерживается для телефонов Teams (только для сенсорных устройств). Помимо телефонов Teams, поддерживаются клиенты teams desktop, Mac и virtualized Desktop Infrastructure (VDI).

Сведения о настройке и настройке приложения Очереди для пользователей в организации см. в статье Управление приложением Очереди для Microsoft Teams.

Использование приложения Очереди на телефонах Teams позволяет пользователям:

  • Они могут просматривать все очереди звонков для авторизованных пользователей, которые могут согласиться или отказаться от всех очередей звонков.
  • Они могут взаимодействовать с участниками вашей команды, сгруппированные по состоянию согласия или отказа. Чтобы инициировать вызов, они могут выбрать участника команды в меню.
  • Они могут совершать исходящие звонки. Если организация имеет несколько исходящих номеров на выбор, она может выбрать, какой номер будет использоваться.
  • Они могут просматривать прошлые вызовы, включая все пропущенные вызовы. Они могут выбрать любой звонок из журнала звонков, чтобы просмотреть более подробные сведения и перезвонить по номеру, связанному с очередью звонков. В настоящее время журнал звонков включает прошлые вызовы, на которые они ответили, или уведомление о звонках, когда они пропустили звонок и осталось сообщение голосовой почты.

Примечание.

приложение Очереди на телефонных устройствах Teams не поддерживает аналитику и исторические отчеты в режиме реального времени. Чтобы использовать эти функции, используйте приложение Очереди на клиентах Teams для настольных компьютеров, Mac и инфраструктуры виртуализированных рабочих столов (VDI).

  • Last updated on