Поделиться через

Просмотр работоспособности службы клиента в Microsoft 365 Lighthouse

  • Статья

Вы можете просмотреть работоспособности служб для клиентов, которыми вы управляете, в Microsoft 365 Lighthouse. Работоспособность служб включает инциденты и рекомендации по нескольким службам, включая Microsoft Intune, службы Microsoft Entra удостоверений и облачные службы управления мобильными устройствами (MDM). Вы также можете увидеть, сколько управляемых клиентов затронуто инцидентами. Например, если у одного из ваших клиентов возникают проблемы, вы можете проверка страницу Работоспособность служб, чтобы определить, является ли она известной проблемой с решением или может повлиять на них недавнее изменение. Проверка работоспособности службы может сэкономить время на устранение неполадок и сократить количество обращений в службу поддержки.

Если вам не удается войти в Lighthouse, вы можете использовать страницу Состояние работоспособности служб Майкрософт, чтобы проверка известные проблемы, которые не позволяют войти в клиент партнера. Кроме того, зарегистрируйтесь, чтобы следить за @MSFT365status в Twitter, чтобы просмотреть информацию о конкретных инцидентах службы.

Подготовка к работе

Для просмотра работоспособности служб требуется роль Microsoft Entra в клиенте партнера со следующим набором свойств: microsoft.office365.serviceHealth/allEntities/allTasks. Список Microsoft Entra ролей см. в разделе Microsoft Entra встроенных ролей.

Просмотр состояния работоспособности службы и сведений о проблеме

  1. В левой области навигации в Lighthouse выберите Работоспособность служб.

  2. В верхней части страницы просмотрите текущее состояние работоспособности службы для всех клиентов:

    • Общее число инцидентов
    • Общее количество рекомендаций, влияющих на любой из управляемых клиентов
    • Количество служб с активными инцидентами

  3. Чтобы просмотреть проблемы по службам, перейдите на вкладку Все службы . Чтобы просмотреть все текущие проблемы, перейдите на вкладку Все проблемы .

  4. Выберите проблему из списка, чтобы открыть область сведений о проблеме.

  5. Перейдите на вкладку Обзор , чтобы просмотреть сведения, включая тип проблемы, состояние, влияние на пользователя и журнал проблем.

  6. Перейдите на вкладку Затронутые клиенты , чтобы просмотреть список клиентов, затронутых проблемой. Здесь можно экспортировать список затронутых клиентов в файл с разделими-запятыми (.csv), чтобы поделиться им с группами поддержки.

Связанные материалы

Как проверка работоспособности службы Microsoft 365 (статья)
Известные проблемы с Microsoft 365 Lighthouse (статья)
Просмотр ролей Microsoft Entra в Microsoft 365 Lighthouse (статья)