Qual è il requisito "Know Your Business Customer" per gli account aziendali?

Il requisito Know Your Business Customer per gli account aziendali è correlato alla legge sui servizi digitali dell'UE. Richiede che uno sviluppatore classificato come "Trader" debba inviare il proprio ID DUNS o una forma di un documento di verifica aziendale riconosciuto.

Tutti i PDP includono la seguente dichiarazione di non responsabilità, in conformità con l'adesione all'ADA, PLA o TLA.

"Questo venditore ha certificato che offrirà solo prodotti o servizi conformi a tutte le leggi applicabili".

Quali sviluppatori sono classificati come "Trader"?

Come definito nella legge sui servizi digitali dell'UE, un operatore commerciale è qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce in relazione al suo commercio, azienda o professione.

Quando questo diventa effettivo?

Tutti i partner sono stati tenuti a immettere gli ID DUNS o i documenti di supporto entro il 17 febbraio 2025. I partner che non hanno eseguito questa operazione non possono apportare modifiche alle app nuove o esistenti.

Perché l'ID DUNS?

L'ID DUNS è un’identificazione di verifica aziendale consolidata e richiesta anche da altre piattaforme di app per gli account aziendali. È disponibile per qualsiasi azienda e c'è un'opzione senza costi per ottenerla.

DUNS è l'acronimo di Data Universal Number System e l'ID è associato alle informazioni dell'organizzazione. Un ID DUNS è un ID univoco di 9 cifre creato tramite Dun & Bradstreet.

Quali forme di documentazione possono essere inviate agli sviluppatori per la verifica aziendale se non hanno un ID DUNS?

Per la verifica più rapida e più semplice, è consigliabile ottenere e fornire un ID DUNS. Se non è possibile ottenerlo, Microsoft accetterà diverse forme di documentazione di verifica aziendale.

Per verificare lo stato di un'entità, la documentazione deve essere inclusa in una delle due categorie seguenti:

Documentazione primaria o documentazione secondaria.

La documentazione primaria funge da prova della formazione o della registrazione di un'entità. I documenti accettati includono:

• Documenti di formazione (ad esempio, articoli di incorporamento, atti di partnership).
• Certificato di incorporamento o registrazione.

La documentazione secondaria è obbligatoria se il documento primario è più vecchio di 12 mesi e il relativo stato attivo non può essere confermato. Questi documenti fungono da prova che l'entità rimane attiva negli ultimi 12 mesi e deve essere inviata insieme a una qualsiasi della documentazione principale:

• Documenti di lease o tenancy validi nel periodo corrente
• Lettera o rendiconto di un istituto finanziario o di una società di utilità valida nel periodo corrente.
• Registrare su un sito Web del registro pubblico governativo (il sito/collegamento deve essere visualizzato): può trattarsi di un registro statale.
• Gli ultimi documenti depositati in borsa o le dichiarazioni fiscali.
• Estrai dal registro commerciale (il sito/collegamento deve essere visualizzato).
• Certificato fiscale più recente.
• Certificazione DUNS.

Aggiornare l'ID DUNS nel Centro per i partner

Per aggiornare l'ID DUNS nel Centro per i partner, seguire questa procedura.

1. Effettua l'accesso al tuo account Partner Center. Nella scheda Configurazione selezionare Impostazioni account.

2. In Impostazioni account passare alla pagina Informazioni legali .

3. Assicurati che ti trovi nella scheda Sviluppo.

Espandere quindi e modificare la sezione Informazioni di contatto . Selezionare Aggiorna.

4. Scorrere verso il basso e individuare la scheda Informazioni aggiuntive per la verifica . Espandere la scheda.

5. All'interno di questa scheda è possibile scegliere tra le due opzioni di identificazione disponibili.

• ID DUNS: si tratta del metodo di verifica consigliato e più veloce. È sufficiente immettere l'ID DUNS.

• Caricare il documento: È possibile scegliere questa opzione se non si dispone di un ID DUNS. Selezionare il tipo di documento che verrà caricato dall'elenco fornito, quindi scaricare il file. caricare il file. Si noti che l'approvazione potrebbe richiedere molto più tempo perché il documento deve eseguire un processo di revisione.

6. Espandere la scheda Informazioni contatto per i clienti . Compilare tutti i campi obbligatori, quindi Salva.

Controllare lo stato di conformità in base alla legge sui servizi digitali dell'UE

Per controllare lo stato di conformità, visitare la pagina Informazioni legali sulle impostazioni > dell'account del Centro > per i partner e selezionare la scheda Sviluppatore in base alle istruzioni riportate sopra.

Il campo Stato di conformità eu Digital Service Act visualizza lo stato di conformità dell'account.

Problemi comuni durante l'invio di informazioni

Le informazioni inviate devono essere controllate per verificare l'accuratezza. Tenere presenti i suggerimenti seguenti per fornire le informazioni.

• È consigliabile usare il browser Edge durante l'esecuzione di questi aggiornamenti, in quanto potrebbe ridurre i possibili errori.
• Alcuni utenti riscontrano il pulsante Salva disattivato. Ciò indica in genere un errore di formattazione con le informazioni fornite. I possibili motivi includono:
  • I codici postali inviati devono includere spazi quando necessario.
  • Gli URL del sito Web inviati devono iniziare con https://.
  • Il contatto principale (noto anche come indirizzo di posta elettronica di contatto del venditore fornito non deve essere un messaggio di posta elettronica generico o alias di gruppo. Verrà inviato un OTP (una sola volta password) per verificare che il messaggio di posta elettronica sia valido. Non è consentito l'indirizzamento plus ([email protected])
  • Se viene aggiornato un messaggio di posta elettronica di contatto principale, assicurarsi di verificare il messaggio di posta elettronica con OTP usando il pulsante "Verifica posta elettronica".
  • Se viene fornito un nuovo indirizzo per le informazioni di contatto del cliente, sarà probabilmente necessario convalidarlo. Convalida facendo clic sul pulsante Convalida indirizzo visualizzato. Se il pulsante non è presente, non è necessaria alcuna azione.

Domande frequenti sulla verifica

Chi esamina la documentazione inviata?

OneVet esamina in modo sicuro la documentazione inviata come parte del normale processo di revisione dell'account.

Le informazioni inviate consentono solo agli sviluppatori di immettere informazioni per tutte le aree. Se uno sviluppatore ha informazioni di contatto diverse per il supporto clienti in diverse regioni, cosa deve fare?

Nel caso in cui lo sviluppatore disponga di più contatti di supporto clienti per ogni area in cui sono offerti i propri prodotti, è consigliabile che lo sviluppatore scelga il contatto che ritiene sia più in grado di gestire le richieste internazionali. Questa decisione verrà lasciata allo sviluppatore.

Ad esempio, Microsoft divulga le informazioni di contatto pubblicamente per tutti i prodotti in tutte le aree in tutte le piattaforme del marketplace.

Microsoft Corporation 
1 Microsoft Way 
Redmond, WA 98052, United States
+1 (800) 642-7676 
[email protected]
http://support.microsoft.com 

Cosa succede se uno sviluppatore non vuole che l'indirizzo sia pubblico?

A causa dei requisiti normativi e dell'impegno di Microsoft per l'esperienza dei clienti, sono necessari un numero di telefono, un indirizzo fisico e un messaggio di posta elettronica. Siamo consapevoli che potresti non necessariamente mantenere tutti questi metodi ai fini del contatto del cliente. Alcuni sviluppatori hanno creato caselle postali (P.O.) per gli indirizzi fisici, un numero di telefono con una segreteria telefonica e/o un alias di posta elettronica con una risposta automatica che indirizza un cliente alla forma di comunicazione preferita. Microsoft accetta anche indirizzi per gli agenti registrati.

Che cos'è il processo di revisione del controllo?

Lo stato di verifica si basa su 5 fattori. Se uno di questi fattori presenta un errore, l'autore verrà visualizzato come rifiutato e non potrà pubblicare.

Gli editori rifiutati per qualsiasi motivo possono apprendere il motivo del rifiuto e i passaggi per risolvere i problemi nell'invio tramite le impostazioni dell'account del Centro per i partner.

Cosa deve fare uno sviluppatore se lo stato di verifica viene visualizzato come rifiutato dopo aver fornito le informazioni DUNS/contatto?

Se la verifica viene rifiutata, usare il pulsante Correggi ora nel Centro per i partner per fornire informazioni aggiuntive.

Esistono diversi tipi di verifiche:

• La documentazione relativa alla verifica aziendale (BV) deve essere il documento principale che deve essere datato entro 12 mesi.
  • Se il documento primario è scaduto (> 12 mesi), inviare ANCHE un documento secondario.
  • Vedere sopra per la documentazione di business accettata
• Verifica del dominio (DV)
  • Nessun messaggio di posta elettronica generico nell'account del Centro per i partner. Assicurarsi che l'email fornita non sia un'email generica o un alias di gruppo, poiché verrà inviata una password monouso (OTP) per verificare che l'email sia valida. Il messaggio di posta elettronica deve essere un messaggio di posta elettronica aziendale di un individuo.
  • Si prega di fornire la registrazione del dominio o la fattura del dominio di registrazione o di rinnovo che riporti il nome dell'entità/contatto e il dominio come indicato nell'account.
  • Se non è possibile fornire documentazione aggiuntiva, aggiornare le informazioni sul dominio in modo che corrispondano ai documenti già forniti.

Verificare che i dettagli dell'account del Centro per i partner corrispondano alle informazioni contenute nei documenti forniti (nome di dominio, dominio di posta elettronica, nome dell'entità, indirizzo e così via).

Tutti i documenti inviati devono essere rilasciati entro i 12 mesi precedenti o devono avere una data di scadenza superiore a due mesi in futuro al momento dell'invio.

Cosa deve fare uno sviluppatore se ha perso l'accesso al proprio account o ha un altro problema correlato al proprio account che non è trattato in questo documento?

Contattare il supporto agli sviluppatori per il ripristino dell'account o altri servizi relativi all'account. Si noti che questo processo di supporto potrebbe coinvolgere il team legale del mercato, per valutare le politiche di violazione del copyright, ove pertinente.

Servizio di valutazione delle credenziali verificabili

• Per altre informazioni sulle credenziali verificabili, vedere le domande frequenti
• Il supporto delle credenziali verificabili è disponibile qui
• Inviare un ticket di assistenza qui

Risorse aggiuntive

• Tipi di account e tariffe
• Tipi di account per sviluppatori
• Informazioni di supporto per l'app MSIX - App di Windows | Microsoft Learn
• Informazioni di supporto per l'app MSI/EXE - App di Windows | Microsoft Learn
• Informazioni di supporto per il componente aggiuntivo - App di Windows | Microsoft Learn