Nota
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Introduzione
Nota
La sezione Impostazioni account dello strumento di diagnostica hardware di Surface Hub non raccoglie alcuna informazione. Email e gli input della password vengono usati solo all'interno dell'ambiente e non vengono mai raccolti o trasmessi. I dettagli di accesso vengono mantenuti solo per la sessione corrente e vengono cancellati quando l'app viene chiusa o la sessione termina.
Importante
- I privilegi di amministratore non sono necessari per eseguire questa applicazione.
- I risultati della diagnostica devono essere discussi con l'amministratore locale prima di aprire una chiamata di servizio con Microsoft.
Diagnostica hardware di Surface Hub
Per impostazione predefinita, l'applicazione Di diagnostica hardware di Surface Hub non è installata nelle versioni precedenti del sistema Surface Hub. L'applicazione è disponibile gratuitamente da Microsoft Store. I privilegi di amministratore sono necessari per installare l'applicazione.
Informazioni sullo strumento di diagnostica hardware di Surface Hub
Lo strumento di diagnostica hardware di Surface Hub è uno strumento facile da esplorare che consente all'utente di testare molti componenti hardware all'interno del dispositivo Surface Hub. Questo strumento può anche testare e verificare un account dispositivo Surface Hub. Questo articolo descrive come usare il test impostazioni account all'interno dello strumento di diagnostica hardware di Surface Hub.
Nota
L'account del dispositivo per Surface Hub deve essere creato prima di eseguire qualsiasi test. La Guida per l'amministratore di Surface Hub fornisce istruzioni e script di PowerShell che consentono di creare account per dispositivi locali, online (Office365) o ibridi. Per altre informazioni, vedere l'articolo Creare e testare un account dispositivo (Surface Hub) nella guida.
Processo di test dell'account del dispositivo
Passare a Tutte le app e quindi individuare l'applicazione Surface Hub Hardware Diagnostic.
All'avvio dell'applicazione, la pagina iniziale fornisce una finestra di testo per documentare il motivo per cui si sta testando l'hub. Questa nota può essere salvata su USB insieme ai risultati diagnostici al termine del test. Dopo aver immesso una nota, selezionare Continua.
Nota
Quando si salvano i risultati di diagnostica, non modificare il percorso predefinito o selezionare una sottodirectory. I file possono essere copiati in un secondo momento tramite l'app Esplora file.
La schermata successiva offre l'opzione per testare tutti o alcuni componenti di Surface Hub. Per iniziare a testare l'account del dispositivo, selezionare l'icona Risultati test .
Selezionare Impostazioni account.
La schermata Impostazioni account viene usata per testare l'account del dispositivo.
Immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'account del dispositivo. La password è facoltativa, ma è consigliata. Selezionare il pulsante Test account quando si è pronti per continuare.
Al termine dei test, esaminare i risultati per le quattro aree di test. Ogni sezione può essere espansa o compressa selezionando il segno più o meno accanto a ogni articolo.
Rete
Environment
Certificati
Modello di attendibilità
Appendice
Messaggi sul campo e risoluzione
Rete
| Campo | Operazione riuscita | Errore | Comment | Riferimento |
|---|---|---|---|---|
| Connettività Internet | Il dispositivo ha connettività Internet | Il dispositivo non ha connettività Internet | Verifica la connettività Internet, inclusa la connessione proxy | |
| Versione HTTP | 1.1 | 1.0 | Se viene trovato HTTP 1.0, può causare problemi con Windows Update e Microsoft Store | |
| Connettività Internet diretta | Il dispositivo ha un proxy configurato (per l'esito positivo) Il dispositivo non ha alcun proxy configurato (per errore) |
N/D | Indica se il dispositivo si trova dietro un proxy | |
| Indirizzo proxy | Se configurato, restituisce l'indirizzo proxy | |||
| Autenticazione proxy | Il proxy non richiede l'autenticazione | Il proxy richiede l'autenticazione del proxy | Può restituire un falso positivo se l'utente è già autenticato in una sessione di Microsoft Edge aperta. | |
| Tipi di autenticazione proxy | Se si usa l'autenticazione proxy, restituire i metodi di autenticazione annunciati dal proxy |
Environment
| Campo | Operazione riuscita | Errore | Comment | Riferimento |
|---|---|---|---|---|
| Dominio SIP | Informativo | |||
| Ambiente Skype | Skype for Business Online, Skype for Business locale, Skype for Business Hybrid | Informativo | Tipo di ambiente rilevato. Nota: l'ambiente ibrido può essere rilevato solo se la password viene immessa. | |
| LyncDiscover FQDN | Informazioni: visualizza il risultato DNS di LyncDiscover | |||
| LyncDiscover URI | Informativo: visualizza l'URL usato per eseguire LyncDiscover nell'ambiente | |||
| LyncDiscover | Connessione riuscita | Connessione non riuscita | Risposta dal servizio Web LyncDiscover. | |
| Nome host del pool SIP | Informazioni: visualizzare il nome del pool SIP individuato da LyncDiscover |
Certificati (solo ibridi locali)
Certificato LyncDiscover
| Campo | Operazione riuscita | Errore | Comment | Riferimento |
|---|---|---|---|---|
| LyncDiscover Cert CN | Informativo: visualizza il nome comune del certificato LD | |||
| LyncDiscover Cert CA | Informazioni: visualizza l'autorità di certificazione LD | |||
| LyncDiscover Cert Root CA | Informazioni: visualizza la CA radice del certificato LD, se disponibile | |||
| Stato di attendibilità LD | Il certificato è attendibile | Certificato non attendibile: aggiungere la CA radice | Verificare il certificato rispetto all'archivio certificati locale. Restituisce positivo se il computer considera attendibile il certificato | Scaricare e distribuire certificati Skype for Business usandogli elementi supportati di PowerShell per i pacchetti di provisioning di Surface Hub/ |
Certificazione del pool SIP
| Campo | Operazione riuscita | Errore | Comment | Riferimento |
|---|---|---|---|---|
| SIP Pool Cert CN | --- | |||
| AUTORITÀ di certificazione pool SIP | --- | |||
| Stato di attendibilità del pool SIP | Il certificato è attendibile | Certificato non attendibile: aggiungere la CA radice | Verificare il certificato rispetto all'archivio certificati locale e restituire un valore positivo se i dispositivi considerano attendibile il certificato | |
| CA radice del certificato del pool SIP | Informazioni: visualizza la CA radice del certificato del pool SIP, se disponibile |
Modello di attendibilità (solo ibrido locale)
| Campo | Operazione riuscita | Errore | Comment | Riferimento |
|---|---|---|---|---|
| Stato del modello di attendibilità | Non è stato rilevato alcun problema del modello di attendibilità | Il dominio SIP e il dominio del server sono diversi: aggiungere i domini seguenti | Controllare il problema relativo al modello di attendibilità nell'FQDN LD/nome del server LD/nome del server del pool. | |
| Nomi di dominio | Restituisce l'elenco di domini da aggiungere per la connessione sfb |