Risolvere i problemi relativi all'acquisto di appartenenze: il pulsante "Acquista ora" o "Rinnova" è disabilitato

Articolo
2025-05-14

ruoli appropriati: amministratore partner del Programma Microsoft AI Cloud Partner, amministratore account

Nota

Microsoft Partner Network è ora denominato Microsoft AI Cloud Partner Program.

A volte, il pulsante Acquista ora o Rinnova ora nella pagina Offerta di appartenenza può essere disabilitato a causa di criteri di idoneità non soddisfatti, che possono essere identificati seguendo la procedura seguente.

Passaggi per identificare il motivo

Accedere a Centro partnerusando le credenziali per l'account aziendale dell'organizzazione.
Selezionare l'area di lavoro abbonamento e quindi selezionare Offerte di abbonamento.
Il pulsante per acquistare o rinnovare l'appartenenza (etichettato Acquista ora o Rinnova) potrebbe essere disabilitato per una o più offerte, come illustrato nell'immagine seguente.

Selezionare i collegamenti appropriati forniti nelle schede dell'offerta in cui il pulsante Acquista ora o Rinnova ora è disabilitato. La visualizzazione dei collegamenti è diversa per gli utenti con accesso assistente intelligenza artificiale rispetto agli utenti che non hanno l'accesso assistente intelligenza artificiale come indicato di seguito.

Nota

L'assistente per intelligenza artificiale è abilitato se è possibile visualizzare l'icona di intelligenza artificiale nell'angolo superiore destro del Centro per i partner.

Per gli utenti che hanno attivato l'assistente di intelligenza artificiale

Selezionare "Perché il pulsante Acquista ora/Rinnova ora è disabilitato?"
Questo collegamento apre la finestra assistente intelligenza artificiale nel riquadro destro che mostra i criteri non soddisfatti, come illustrato di seguito.

Per gli utenti che non usano l'Assistente Intelligenza Artificiale

Selezionare Scopri perché "Acquista/Rinnova" è disabilitato? per altre informazioni.
Viene visualizzata una finestra a comparsa che spiega come soddisfare i requisiti per abilitare un acquisto di un'offerta, come illustrato di seguito.

Motivi per cui il pulsante "Acquista ora" o "Rinnova" è disabilitato

Le tabelle seguenti riepilogano gli scenari in base ai tipi di appartenenza.

Partner di soluzioni

Messaggio	Motivo contrassegnato con X	Azione
L'account è verificato e approvato?	Gli account non vengono controllati.	La verifica deve essere completata. Per altre informazioni, vedere Informazioni legali.
La finestra di rinnovo è aperta?	L'acquisto di abbonamento non rientra nella finestra di rinnovo.	Attendere che la finestra di rinnovo venga aperta per completare l'acquisto. Per altre informazioni, vedere Rinnova le offerte del tuo programma Microsoft AI Cloud Partner.
Hai ottenuto la qualificazione?	Le qualifiche per la designazione di partner di soluzioni non sono state soddisfatte.	Esaminare i criteri di qualificazione per Solutions Partner. Per altre informazioni, vedere partner di soluzioni - Panoramica.
È stato collegato o configurato il profilo di fatturazione Microsoft in questo tenant?	Il profilo di fatturazione per il tenant non viene aggiornato.	Collega il profilo di fatturazione a questo tenant.  Per altre informazioni, vedere Collegare l'account di fatturazione e il profilo all'account del Centro per i partner

Legacy Gold/Legacy Silver

Messaggio	Motivo contrassegnato con X	Azione
L'account è verificato e approvato?	Gli account non vengono controllati.	La verifica deve essere completata. Per altre informazioni, vedere Informazioni legali.
La finestra di rinnovo è aperta?	L'acquisto di abbonamento non rientra nella finestra di rinnovo.	Attendere che la finestra di rinnovo venga aperta per completare l'acquisto.
Hai soddisfatto i requisiti?	Vengono soddisfatte le qualifiche per la designazione del partner di soluzioni.	Una volta che un partner ottiene una designazione di Partner di soluzioni, non può più acquistare benefici legacy. Hanno invece la possibilità di acquistare i vantaggi legacy dei partner della soluzione o i vantaggi dei Solutions Partner. Questa scelta diventa disponibile per il partner quando seleziona il pulsante acquista o rinnova dell'offerta Partner soluzioni, che mostra quindi un'opzione al partner. Per altre informazioni, vedere partner di soluzioni - Panoramica.
A partire dal 30 settembre 2022, possedevi uno stato di competenza Gold o Silver?	Il partner non possedeva un abbonamento Gold o Silver il 30 settembre 2022 e non è pertanto idoneo ad acquisire vantaggi Legacy Gold o Silver.	Il partner deve concentrarsi sulla qualificazione per una designazione solutions partner. Per altre informazioni, vedere partner di soluzioni - Panoramica.
È stato collegato o configurato il profilo di fatturazione Microsoft in questo tenant?	Il profilo di fatturazione per il tenant non viene aggiornato.	Collega il profilo di fatturazione a questo tenant.  Per altre informazioni, vedere Collegare l'account di fatturazione e il profilo all'account del Centro per i partner

Pacchetto Azione Microsoft / Vantaggi di Lancio per i Partner / Vantaggi Fondamentali per il Successo dei Partner / Vantaggi Espansi per il Successo dei Partner

Messaggio	Motivo contrassegnato con X	Azione
L'account è verificato e approvato?	Gli account non vengono controllati.	La verifica deve essere completata. Per altre informazioni, vedere Informazioni legali.
La finestra di rinnovo è aperta?	L'acquisto di abbonamento non rientra nella finestra di rinnovo.	Attendere che la finestra di rinnovo venga aperta per completare l'acquisto.
È stato collegato o configurato il profilo di fatturazione Microsoft in questo tenant?	Il profilo di fatturazione per il tenant non viene aggiornato.	Collega il profilo di fatturazione a questo tenant.  Per altre informazioni, vedere Collegare l'account di fatturazione e il profilo all'account del Centro per i partner

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