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Scenario di esempio di chiamate condivise

  • Articolo
  • Si applica a: Microsoft Teams

Prima di leggere questo articolo, assicurati di leggere Plan for Shared Calling e Configure Shared Calling. In questi articoli vengono descritti i requisiti di licenza, la configurazione dei prerequisiti e come configurare i criteri per le chiamate condivise.

Questo articolo fornisce uno scenario di esempio per la configurazione delle chiamate condivise tramite PowerShell o l'interfaccia di amministrazione di Teams per i passaggi seguenti:

  1. Ottieni l'utente Chiamate condivise.
  2. Abilitare la voce per l'utente.
  3. Ottenere il numero di telefono dell'account della risorsa Operatore automatico.
  4. Crea i criteri di routing delle chiamate di emergenza in base al tipo di numero di telefono dell'operatore automatico e assegna i criteri all'utente in modo che possa effettuare chiamate di emergenza.
  5. Impostare la posizione statica per gli interventi di emergenza nell'account delle risorse. Per l'interfaccia di amministrazione di Teams, questo passaggio viene eseguito quando si creano i criteri per le chiamate condivise.
  6. Definire i numeri di richiamata di emergenza che corrispondono allo stesso tipo di numero di telefono dell'account della risorsa Operatore automatico.
  7. Creare i criteri per le chiamate condivise con i numeri di richiamata di emergenza.
  8. Concedere il criterio Chiamate condivise all'utente.

Esempio di Chiamata condivisa di PowerShell

# Get the Shared Calling user
$user = Get-CsOnlineUser -Identity [email protected]

## Enable voice for the user
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity [email protected] -EnterpriseVoiceEnabled $true

## Get the phone number of the Auto attendant resource account
$mainaa = '[email protected]'
$PhoneNumber=Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId $mainaa

if ($PhoneNumber.NumberType -eq 'DirectRouting') {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933 -OnlinePSTNUsage WW
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911 -OnlinePSTNUsage WW

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-DR -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-DR
}

else {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-CPOC -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-CPOC
}

# Set the static emergency location on the resource account
$CivicAddress = Get-CsOnlineLisCivicAddress -City Seattle
Set-CsPhoneNumberAssignment -LocationId $CivicAddress.DefaultLocationId -PhoneNumber $PhoneNumber.TelephoneNumber

# Define the emergency callback numbers that are the same phone number type as the Auto attendant resource account
$ecbn1 = '+14255556789'
$ecbn2 = '+14255554321'

# Create the Shared Calling policy with emergency callback numbers
$ra = Get-CsOnlineUser -Identity $mainaa
New-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity Seattle -ResourceAccount $ra.Identity -EmergencyNumbers @{add=$ecbn1,$ecbn2}

# Grant the Shared Calling policy to the user
Grant-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName Seattle

Esempio di interfaccia di amministrazione di Teams per chiamate condivise

È possibile configurare le chiamate condivise dall'interfaccia di amministrazione di Teams, in modo simile a questo scenario, seguendo questa procedura:

  1. Per abilitare VoIP aziendale per un utente, vai aGestione utenti> e seleziona l'utente con licenza da abilitare per Chiamate condivise. A questo utente deve essere assegnata una licenza Sistema telefonico. In questo esempio viene usato "[email protected]".
  2. Nella scheda >AccountNumero di telefono assegnato, imposta VoIP aziendale su Attivato e seleziona Salva.
  3. Vai a>Operatori automatici vocali e seleziona l'operatore automatico che vuoi usare per le chiamate condivise. Copiare il numero di telefono associato all'account della risorsa dell'operatore automatico dalla sezione Account risorse della procedura guidata Operatore automatico. Per verificare il tipo di numero di telefono assegnato all'account della risorsa, selezionare l'account della risorsa e selezionare Assegna/Annulla assegnazione. In questo esempio viene usato il numero di telefono associato all'account della risorsa "[email protected]".
  4. Per creare un criterio di routing delle chiamate di emergenza, vai aCriteri di routing delle chiamate di emergenzavocale> e seleziona Aggiungi.
    1. Immetti un nome e una descrizione per i criteri di routing delle chiamate di emergenza. Per questo esempio, impostiamo il nome su "TECRP-DR" e la descrizione come "Criteri di routing delle chiamate di emergenza per il routing diretto".
    2. Attiva Chiamate di emergenza dinamiche.
    3. Seleziona Aggiungi e aggiungi i numeri di emergenza includendo la stringa Dial di emergenza. Ad esempio, è possibile impostare una stringa di chiamata di emergenza su 911 e un'altra su 933. Selezionare Salva. Se l'organizzazione usa direct routing, è necessario aggiungere gli utilizzi PSTN (Public Switched Telephone Network). In caso contrario, non è necessaria alcuna azione. Per ulteriori informazioni, vedi Instradamento delle chiamate di emergenza per le chiamate condivise.
  5. Per creare un criterio per le chiamate condivise, vai aCriteri per le chiamate condivisevocali> e seleziona Aggiungi.
    1. Immettere un nome univoco e una descrizione per il criterio. In questo esempio il nome viene impostato su "Seattle" e la descrizione come "Criteri per le chiamate condivise per Seattle".
    2. Per Account risorsa selezionare l'account della risorsa da usare per i criteri per le chiamate condivise.
    3. Per impostare la posizione statica per gli interventi di emergenza sul numero di telefono associato all'account della risorsa dell'operatore automatico, seleziona Aggiorna numero di telefono. Nel pannello laterale Assegna numero di telefono seleziona la posizione per gli interventi di emergenza e seleziona Salva. Devi impostare la posizione assegnata per gli interventi di emergenza per salvare i criteri per le chiamate condivise.
    4. Se desideri utilizzare i numeri di richiamata di emergenza per i criteri per le chiamate condivise, seleziona Aggiungi numeri di richiamata di emergenza. Nel pannello laterale seleziona il tipo di numero di telefono e il numero di telefono assegnato. Dopo aver aggiunto i numeri di richiamata di emergenza, seleziona Aggiungi. In questo esempio vengono utilizzati i numeri di richiamata di emergenza "+14255556789" e "+14255554321". I numeri di richiamata di emergenza devono corrispondere al tipo di numero di telefono dell'account delle risorse dell'operatore automatico per questo criterio.
    5. Selezionare Salva.
  6. Per applicare questo criterio Per le chiamate condivise a un utente con licenza e con riconoscimento vocale, è possibile:
    • Vai a Utenti>Gestisci utenti , controlla l'utente che vuoi abilitare per Chiamate condivise e seleziona Modifica impostazioni. Nel riquadro laterale, in Criteri per le chiamate condivise, seleziona il criterio creato e seleziona Applica.
    • Vai aCriteri per le chiamate condivisevocali> e seleziona i criteri per le chiamate condivise creati. Nella scheda Utenti assegnati seleziona Aggiungi. Nel riquadro laterale seleziona l'utente che vuoi abilitare per Chiamate condivise e seleziona Aggiungi.