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Distribuire team in prima linea con appartenenza flessibile

  • Si applica a: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Panoramica

Creare e gestire i team in prima linea in blocco per favorire la collaborazione per ogni posizione della forza lavoro in prima linea. L'appartenenza al team dei team in prima linea viene sincronizzata automaticamente con gli attributi Microsoft Entra dei lavoratori in prima linea. In qualità di proprietari del team, i responsabili di prima linea in ognuna delle posizioni, ad esempio i responsabili del reparto, i lead del negozio e i responsabili del magazzino, possono aggiungere o rimuovere manualmente i membri.

Nota

Se si vuole avere l'opportunità di partecipare alle funzionalità di preivew private imminenti, compilare questo modulo.

Come funziona

Nel processo di installazione:

  1. Selezionare i ruoli di lavoro in prima linea per cui si vogliono creare i team immettendo gruppi da Microsoft Entra che includono i ruoli di lavoro in prima linea.

  2. Selezionare un attributo Entra o un attributo di estensione personalizzato che rappresenta la posizione in cui ogni ruolo di lavoro in prima linea lavora per raggrupparli in team basati sulla posizione.

  3. Scegliere un modello di team per impostare un set standardizzato di canali e app di Teams per tutti i team in prima linea.

  4. Selezionare i manager in prima linea che devono essere proprietari dei rispettivi team in prima linea inserendo gruppi da Microsoft Entra che includono i manager in prima linea.

Dopo aver inviato la configurazione, è possibile visualizzare e selezionare le posizioni per cui si desidera creare team in prima linea. È sempre possibile tornare indietro e modificare le impostazioni in prima linea. L'appartenenza al team viene gestita automaticamente nel tempo in base agli attributi Microsoft Entra dei lavoratori in prima linea forniti nella configurazione. Quando i lavoratori in prima linea entrano e lasciano l'organizzazione o cambiano posizione, le loro appartenenze a questi team vengono aggiornate di conseguenza. Inoltre, i manager in prima linea a cui viene assegnato il ruolo di proprietario del team hanno la flessibilità di aggiungere o rimuovere i ruoli di lavoro in prima linea.

Importante

Le modifiche apportate dai responsabili della prima riga sostituiscono tutte le modifiche apportate in base agli attributi Microsoft Entra. Ecco alcuni esempi:

  • User1 viene aggiunto a un team in base agli attributi Entra. Il responsabile in prima linea del team rimuove quindi manualmente user1. In questo scenario, user1 non verrà aggiunto di nuovo al team a meno che il manager in prima linea non aggiurti manualmente user1 al team.
  • Un responsabile in prima linea aggiunge un utente del team di Posizione A al team di Posizione B. In questo scenario, l'utente è ancora membro del team location A in base agli attributi Entra e ora fa parte del team Location B tramite l'aggiunta manuale. Questo utente non verrà rimosso dal team location B a meno che il responsabile della prima linea non rimuova manualmente l'utente. In questo modo, i ruoli di lavoro in prima linea possono far parte di più team contemporaneamente.
  • Owner1 viene aggiunto al team location A in base agli attributi Entra. Owner1 viene trasferito in una nuova posizione B. Owner1 verrà aggiunto a Location B come proprietario. Proprietario1, tuttavia, non verrà rimosso dalla posizione A per motivi di continuità aziendale.

Prima di iniziare

Amministrazione ruolo per eseguire la distribuzione

Per completare la procedura descritta in questo articolo, è necessario essere un amministratore globale o un amministratore di Teams.

Importante

Microsoft consiglia di usare i ruoli con il minor numero di autorizzazioni. Ciò consente di migliorare la sicurezza per l'organizzazione. Amministratore globale è un ruolo con privilegi elevati che deve essere limitato agli scenari in cui non è possibile usare un ruolo con privilegi limitati.

Prerequisiti

  • Amministrazione che usa lo strumento Distribuzione front-end deve avere una licenza Microsoft 365 F1, F3, E3 o E5.
  • I proprietari e gli utenti di Teams devono avere una licenza Microsoft 365 F3, F1, E3 o E5. Se un utente non ha una di queste licenze, ha bisogno di una licenza del componente aggiuntivo P1 Microsoft Entra ID.  Altre informazioni sulle licenze in prima linea.
  • Assicurarsi di poter definire i ruoli di lavoro e i manager in prima linea e le relative posizioni di lavoro tramite i dati disponibili in Microsoft Entra ID. Se non si dispone di questi dati in Microsoft Entra ID, è possibile sincronizzarli tramite un connettore di gestione del capitale umano (HCM) o usare la soluzione PowerShell per creare team statici su larga scala.
    • Tutti i ruoli di lavoro in prima linea devono essere aggiunti a un massimo di 32 gruppi in Microsoft Entra.
    • Tutti i manager in prima linea in ognuna delle posizioni in prima linea devono essere aggiunti a un massimo di 20 gruppi in Microsoft Entra.
    • Deve essere presente un attributo coerente tra tutti i ruoli di lavoro e i manager in prima linea che rappresenta la posizione in prima linea.

Configurare i team in prima linea

Importante

I proprietari del team devono avere una licenza di Teams. Prima di usare questi passaggi per distribuire i team, assicurarsi che tutti i proprietari dei team dispongano di una licenza.

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Teams scegliere Distribuzione> inprima linea Gestire i team in prima linea.
  2. Nella tabella scegliere Configura.

Screenshot che mostra come gestire i team in prima linea nell'interfaccia di amministrazione di Teams.

  1. Nella pagina Panoramica esaminare le informazioni sulla configurazione e sui prerequisiti.
  2. Nella pagina Ruoli di lavoro in prima linea selezionare i gruppi Entra che includono i ruoli di lavoro in prima linea. È possibile scegliere fino a 10 gruppi Entra. È possibile modificare questi gruppi, in base alle esigenze, dopo aver inviato la configurazione.

Screenshot che mostra come aggiungere gruppi in prima linea alle impostazioni dei team in prima linea.

  1. Nella pagina Posizione selezionare un attributo Microsoft Entra o un attributo utente personalizzato che definisce la posizione in cui lavorano i dipendenti in prima linea. È possibile scegliere un solo attributo di posizione. È possibile modificare l'attributo, in base alle esigenze, dopo aver inviato l'installazione. Ad esempio, se si vuole creare un team per ogni città, immettere l'attributo "City" e i lavoratori in prima linea nella stessa città verranno raggruppati in team. Tutti gli attributi personalizzati fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e devono iniziare con un prefisso "extension_". Sono supportati solo gli attributi personalizzati del tipo di dati String.

Screenshot che mostra come scegliere l'attributo Microsoft Entra per definire la posizione in un'organizzazione.

  1. Nella pagina Impostazioni team definire un modello di denominazione per i team scegliendo un prefisso. Il prefisso viene applicato usando il formato "prefisso-posizione" a tutti i team.

Screenshot che mostra come scegliere un modello per il team creato.

  1. Scegliere un modello di team. Il modello di team scelto definisce la struttura del canale per tutti i team in prima linea. Altre informazioni sui modelli di team.

Nota

Attualmente sono supportati solo i modelli di team impostati sulle impostazioni locali inglese (Stati Uniti). Tenere presente che le impostazioni locali non influiscono sulla traduzione del modello o della residenza dei dati. L'impostazione delle impostazioni locali viene usata solo per distinguere tra i modelli con lo stesso nome creati in lingue diverse. 8. Selezionare fino a 10 gruppi Microsoft Entra che includono almeno un ruolo di lavoro in prima linea da ogni posizione da rendere proprietario del team.
In ogni posizione da distribuire deve essere impostato almeno un ruolo di lavoro in prima linea come proprietario del team. I proprietari del team possono aggiungere o rimuovere l'appartenenza dai team in prima linea. Ad esempio, i proprietari del team possono essere i responsabili in prima linea, i capi reparto e/o i lead.
È possibile modificare questi gruppi, in base alle esigenze, dopo aver inviato la configurazione. 9. Esaminare le impostazioni e quindi scegliere Invia.

Screenshot che mostra dove vengono esaminate le selezioni e inviate.

Nota

L'esecuzione dell'installazione può richiedere diverse ore. Aggiornare la pagina Gestisci team in prima linea per ottenere lo stato più recente.

Distribuire i team in prima linea

  1. Al termine dell'installazione, passare alla pagina Gestisci team in prima linea e quindi selezionare il pulsante Distribuisci .

Screenshot per la gestione dei team in prima linea per la distribuzione di teams.

  1. Nella pagina Distribuisci team in prima linea è possibile esaminare le impostazioni e visualizzare l'elenco delle posizioni in cui non è ancora stato creato un team in prima linea.
  2. Nella tabella selezionare le posizioni per cui si vogliono creare i team.

Screenshot che seleziona i percorsi per una distribuzione.

  1. Selezionare Distribuisci. Questo processo può richiedere diverse ore a seconda del livello di team che si sta creando.
    Al termine della distribuzione, nella scheda Team front-line verrà visualizzato il numero di team in prima linea distribuiti. È anche possibile scaricare un file CSV con un elenco di tali team. Se si è verificato un errore durante il processo di distribuzione, è possibile scaricare il file CSV dell'errore nella scheda integrità della distribuzione. Usare le informazioni in esso contenute per risolvere gli errori e quindi eseguire di nuovo l'esperienza di distribuzione.

Screenshot che mostra come gestire i team in prima linea dopo una distribuzione di teams.

  1. È possibile ripetere questo processo per qualsiasi posizione in prima linea che non dispone di un team.

Gestire i team in prima linea

È possibile gestire i team quando si verificano modifiche nell'organizzazione.

Creare nuovi team per le nuove posizioni aperte:

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Teams scegliere Distribuzione> inprima linea Gestire i team in prima linea.
  2. Nella tabella scegliere Distribuisci.
  3. Selezionare il pulsante Aggiorna percorso e quindi procedere quando richiesto dalla finestra di dialogo. Questo processo può richiedere diverse ore a seconda del numero di nuove posizioni.

Screenshot che mostra i percorsi di aggiornamento nella pagina di distribuzione dei team in prima linea.

  1. Al termine dell'aggiornamento, lo stato dell'installazione viene visualizzato come Completato. È possibile procedere alla distribuzione dei nuovi team. La distribuzione può richiedere diverse ore a seconda di quanti nuovi team si stanno distribuendo.

Modificare le impostazioni dei team in prima linea

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Teams scegliere Distribuzione> inprima linea Gestire i team in prima linea.
  2. Nella colonna Impostazioni distribuzione scegliere Distribuisci team in prima linea.
  3. Nella pagina Impostazioni di Frontline teams modificare le impostazioni e quindi selezionare Applica. L'aggiornamento delle impostazioni potrebbe richiedere diverse ore.

Vedere la tabella seguente per gli effetti dell'aggiornamento delle impostazioni.

Impostazione Effetto sui team in prima linea esistenti Effetto sui nuovi team in prima linea
Operatori sul campo Tutti i team in prima linea esistenti verranno aggiornati con i membri che fanno parte dei nuovi gruppi selezionati. I membri aggiunti o rimossi dai responsabili della prima linea non saranno interessati. Tutti i nuovi membri dei team in prima linea includeranno membri che fanno parte dei nuovi gruppi selezionati.
Posizione I team esistenti continueranno a essere persistenti. Se un team non è più legato a una posizione, non ci saranno ruoli di lavoro in prima linea in tale team. È possibile creare nuovi team in prima linea in base alle posizioni definite dal nuovo attributo Microsoft Entra.
Eseguire il mapping degli attributi in prima linea Tutti i membri del team front-line esistenti rifletteranno l'attributo Microsoft Entra definito per il reparto e il titolo del processo. Tutti i nuovi membri del team in prima linea useranno l'attributo Microsoft Entra definito per il reparto e il titolo del processo.
Impostazioni del team - Prefisso del nome del team Tutti i nomi dei team esistenti verranno aggiornati in modo da riflettere il prefisso e il nome della posizione se è stato modificato. Tutti i nuovi team avranno la convenzione di denominazione aggiornata.
Impostazioni del team - Modello di team Non verranno eseguiti aggiornamenti alla struttura del team. Tutti i nuovi team avranno la convenzione di denominazione aggiornata.
Identificare i proprietari del team I manager in prima linea a cui è già stato assegnato il proprietario del team non verranno rimossi o riprescati del ruolo di proprietario del team. I nuovi proprietari dei team dei nuovi gruppi selezionati verranno aggiunti come proprietari del team ai rispettivi team. Tutti i nuovi team avranno proprietari del team che fanno parte dei nuovi gruppi selezionati. Deve essere presente almeno un proprietario del team per ogni nuovo team.

Screenshot che mostra come modificare le impostazioni dei team in prima linea.

Ottenere analisi sull'utilizzo dei team in prima linea

Il report sull'utilizzo in prima linea di Teams nel dashboard di utilizzo della pagina Gestisci team in prima linea offre una panoramica dell'attività di utilizzo in Teams per ogni posizione in prima linea. È possibile visualizzare i dati, ad esempio il numero di utenti attivi e la data dell'ultima attività, per visualizzare rapidamente il numero di utenti in prima linea che usano Teams per comunicare e collaborare.

Domande frequenti

Perché mancano i canali quando si creano i team?

La propagazione dei canali in Teams può richiedere tempo. Il canale Generale viene creato per primo e i canali rimanenti vengono aggiunti nel tempo. Tutti i canali devono essere disponibili entro 24 ore dalla creazione del team. Perché vengono visualizzati 0 utenti durante il tentativo di distribuzione? La visualizzazione di zero utenti accanto a un nome di posizione (ad esempio "Redmond") nella tabella deploy teams indica che è presente un utente nei gruppi di proprietari forniti con il valore di posizione specificato (ad esempio, Manager_A con attributo city uguale a "Redmond"), ma nessun utente nei gruppi di ruoli di lavoro in prima linea forniti ha lo stesso valore di posizione (ad esempio, nessun utente con attributo city uguale a "Redmond"). L'amministratore deve riesaminare i gruppi in prima linea selezionati o verificare se si tratta di un problema di igiene dei dati.

Perché non vedo alcune posizioni?

Le posizioni visualizzate nella tabella deploy teams sono l'elenco dei valori univoci dei percorsi degli utenti nei gruppi di proprietari selezionati. Questo per garantire che il team venga distribuito correttamente perché i proprietari sono obbligatori. Ciò significa che un amministratore può creare un team con solo proprietari e nessun membro (vedere "Perché vengono visualizzati 0 utenti durante il tentativo di distribuzione?" Domande frequenti per altre informazioni su questo scenario).