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Informazioni dettagliate sulla rete Microsoft 365

Le informazioni dettagliate sulla rete sono problemi interattivi che potrebbero influire sull'esperienza utente quando si usano le app di Microsoft 365, vengono rilevate informazioni dettagliate in base all'ottica di rete ricevuta dalle app di Microsoft 365 per gli utenti tenant. Le informazioni dettagliate sono disponibili per la visualizzazione solo da parte degli utenti amministratori nel tenant. Le informazioni dettagliate possono essere visualizzate da Connettività di rete in Amministrazione Microsoft 365 Center.

Le informazioni dettagliate consentono di risolvere i problemi nei perimetri di rete per le sedi degli uffici. Ogni informazioni dettagliate fornisce dettagli in tempo reale su un problema specifico per ogni posizione geografica in cui gli utenti accedono al tenant.

Consiglio

Gli amministratori possono ora visualizzare le notifiche Integrità dei servizi in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per Informazioni dettagliate di rete rilevate per il tenant. È anche possibile ricevere un messaggio di posta elettronica se si è scelto di ricevere notifiche tramite posta elettronica. La notifica sull'integrità del servizio include un collegamento diretto che consente di accedere direttamente alle informazioni dettagliate di rete rilevate per il tenant. Viene rilevata una notifica per ogni informazione dettagliata.

Di seguito sono riportate informazioni dettagliate sulla rete che potrebbero essere visualizzate per ogni posizione dell'ufficio:

1. La connettività ai domini critici di Microsoft 365 non riesce

Vengono rilevati errori di connettività (HTTPS) nei domini seguenti: *.cloud.microsoft, , *.static.microsoft*.usercontent.microsoft.

  • 1a Cosa significa questa intuizione?

    Alcuni o tutti gli utenti non possono connettersi a sottodomini o host all'interno dei domini jolly indicati in precedenza.

  • 1b Cosa devo fare?

    Controllare i dispositivi perimetrali di rete o il proxy per assicurarsi che la connettività HTTPS sia consentita agli host nei domini *.cloud.microsoftcon caratteri jolly , *.static.microsoft*.usercontent.microsoft o in uno dei relativi sottodomini.

2. La connessione WebSocket ai domini critici di Microsoft 365 ha esito negativo

Vengono rilevati errori di connessione WebSocket (WSS) al dominio: *.cloud.microsoft, che causa il mancato funzionamento di Copilot per gli utenti.

  • 2a Cosa significa questa intuizione?

    Alcuni o tutti gli utenti non possono connettersi usando il protocollo WebSocket agli host che fanno parte del dominio *.cloud.microsoft con caratteri jolly o dei relativi sottodomini.

  • 2b Cosa devo fare?

    Controllare i dispositivi perimetrali di rete o il proxy per assicurarsi che il protocollo WebSocket sia consentito per le connessioni agli host nel dominio *.cloud.microsoft con caratteri jolly o nei relativi sottodomini. 

3. I dispositivi del provider di rete influiscono sulla rete

Esistono uno o più servizi intermedi di rete che influiscono sulla connettività ai servizi di Microsoft 365. Questi servizi decrittografano il traffico verso Microsoft 365 e possono eseguire un'ispezione o una manipolazione che potrebbe causare uno stato di configurazione non supportato.

  • 3a Cosa significa questa intuizione?

    Per il traffico proveniente dagli utenti tenant, sono stati rilevati dispositivi nel percorso di rete che eseguono l'intercettazione decrittografando il traffico HTTPS verso i servizi di Microsoft 365.

  • 3b Cosa devo fare?

    È consigliabile ignorare i domini di Microsoft 365 dalla decrittografia TLS, dall'intercettazione del traffico, dall'ispezione approfondita dei pacchetti e dal filtro dei pacchetti di rete e del contenuto.

Connettività di rete nel Centro Amministrazione Microsoft 365

Valutazione della rete di Microsoft 365

Test della connettività di rete di Microsoft 365

Servizi di posizione della connettività di rete di Microsoft 365