Usare Microsoft Copilot in Intune per risolvere i problemi dei dispositivi

Microsoft Security Copilot è uno strumento di analisi della sicurezza generativo-IA che consente all'organizzazione di ottenere rapidamente informazioni. Copilot è integrato in Microsoft Intune. Può aiutare gli amministratori IT a gestire e risolvere i problemi dei dispositivi.

Copilot usa i dati di Intune. Gli amministratori possono accedere solo ai dati a cui dispongono delle autorizzazioni, inclusi i ruoli del controllo degli accessi in base al ruolo ei tag di ambito assegnati. Per altre informazioni, vedere Domande frequenti su Copilot in Intune.

Con Copilot in Intune puoi:

• Ottienere altre informazioni su un dispositivo specifico, tra cui app installate, appartenenza a gruppi e altro ancora.
• Confrontare i dispositivi per visualizzare le analogie e le differenze tra di essi, ad esempio i criteri di conformità, l'hardware e le configurazioni dei dispositivi assegnate a entrambi i dispositivi.
• Usare la richiesta dell'analizzatore degli errori per immettere un codice di errore, ottenere altre informazioni sull'errore e ottenere una possibile risoluzione.

Questo articolo descrive come usare Copilot per gestire e risolvere i problemi dei dispositivi in Intune.

Prima di iniziare

• Per usare Copilot in Intune, assicurati che Copilot sia abilitato. Per altre informazioni, vedere:

  • Copilot in Intune
  • Introduzione a Microsoft Security Copilot

• Accedere all'interfaccia di amministrazione di Intune con il ruolo ID Microsoft Entra amministratore di Intune.

  Per altre informazioni, vedere:

  • Domande frequenti su Copilot in Intune - Accesso a Copilot
  • Microsoft Security Copilot l'autenticazione e i ruoli

Usa una richiesta suggerita

Per risolvere i problemi relativi ai dispositivi, è possibile usare Copilot Chat per ottenere altre informazioni su un dispositivo. Ad esempio, puoi ottenere un elenco di app installate, confrontare i dispositivi e ottenere informazioni su un codice di errore.

Le richieste includono:

• Riepiloga questo dispositivo.
• Analizza un codice di errore.
• Confronta questo dispositivo con un altro dispositivo.
• Mostra le app in questo dispositivo.
• Mostra i criteri in questo dispositivo.
• Appartenenze a gruppi.
• Mostra l'utente primario di questo dispositivo.

Quando si digita la domanda in Copilot Chat, una ricerca intelligente corrisponde alla richiesta alle richieste disponibili integrate in Intune. Queste richieste vengono visualizzate come suggerimenti che è possibile selezionare. È anche possibile porre domande su un dispositivo Microsoft Surface o risolvere i problemi in un Windows 365 Cloud PC.

Ottieni dettagli e risolvere i problemi di un dispositivo

Questa sezione descrive alcune richieste di Copilot che è possibile usare.

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione di Intune.

2. Selezionare Dispositivi>Tutti i dispositivi.

3. Selezionare Copilot:

   

4. Copilot Chat si apre e mostra alcune richieste che è possibile usare che si applicano a tutti i dispositivi. Selezionare un prompt per ottenere altre informazioni. Ad esempio, selezionare Mostra tutti i dispositivi non conformi:

   

   I risultati mostrano tutti i dispositivi non conformi nell'organizzazione, inclusi il nome del dispositivo, l'ID dispositivo e altro ancora.

Esaminiamo alcuni altri prompt.

Riepilogare un dispositivo

Nella sessione di Copilot Chat immettere summarize e selezionare il prompt Riepiloga un dispositivo in Intune.

Quando si invia la richiesta, viene richiesto il nome o l'ID del dispositivo. Il riepilogo include informazioni specifiche del dispositivo, ad esempio il sistema operativo, se il dispositivo è registrato in Microsoft Entra ID, i conteggi di malware, i criteri non conformi, l'appartenenza ai gruppi e altro ancora.

Confrontare i dispositivi

Nella sessione di Copilot Chat immettere compare e selezionare la richiesta Confronta due dispositivi Intune.

Con questo prompt è possibile confrontare un dispositivo funzionante/integro con un dispositivo non funzionante/non integro. Questo confronto consente di identificare le differenze tra i due dispositivi e risolvere i problemi del dispositivo non funzionanti.

Quando si invia il prompt, viene richiesto di confrontare i nomi o gli ID dei dispositivi:

I risultati mostrano le differenze e le analogie tra i due dispositivi.

Visualizzare i criteri assegnati al dispositivo

Nell'interfaccia di amministrazione passare a Dispositivi>Tutti i dispositivi e selezionare qualsiasi dispositivo. Nella sessione di Copilot Chat immettere show policies e selezionare i criteri di configurazione del dispositivo Mostra dati assegnati a un prompt del dispositivo.

Selezionare il tipo di criteri da visualizzare per il dispositivo:

Questa richiesta mostra tutti i criteri assegnati al dispositivo. Usare questa richiesta per visualizzare profili di configurazione, criteri di conformità e criteri di configurazione delle app.

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