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Panoramica del prodotto per Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights aiuta l'organizzazione a offrire esperienze clienti eccezionali. Pone le basi per creare percorsi di clienti veramente personalizzati, reattivi e connessi tra team di vendita, marketing e servizio.

La piattaforma dati dei clienti combinata e l'orchestrazione del percorso in tempo reale consentono ai team di scoprire nuove informazioni dettagliate e offrire esperienze personalizzate dei clienti. Saluta i dati frammentati e la creazione manuale del contenuto richiede molto tempo. Aumentare la creatività con le idee di contenuto consigliate di Copilot in Customer Insights. Suddividere le barriere per i team con accesso ai dati e ai segmenti di destinazione.

Gli analisti dei dati possono unificare i dati transazionali, demografici e comportamentali per ottenere una visione olistica dei clienti. Arricchire i dati dei clienti per scoprire di più sugli interessi dei clienti, sull'utilizzo del prodotto o sul livello dei dati di mercato. Copilot in Customer Insights consente loro di usare il linguaggio naturale per esplorare, analizzare e comprendere i dati dei clienti e individuare nuove informazioni dettagliate.

I marketer possono descrivere i risultati desiderati in parole proprie e consentire a Copilot di creare facilmente nuovi segmenti di clienti e percorsi. Possono anche semplificare la creazione di contenuti con consigli su testo e immagini che possono essere personalizzati in base al marchio e al pubblico.

I venditori ricevono un facile passaggio dal team di marketing con una sequenza temporale unificata delle interazioni con i clienti, dei lead con priorità e delle raccomandazioni personalizzate sui prodotti.

Gli agenti del servizio clienti possono classificare in ordine di priorità e personalizzare il livello di servizio per offrire la migliore esperienza di supporto con visibilità su un valore stimato della durata dei clienti.

Documentazione del prodotto

Dynamics 365 Customer Insights: i dati sono la piattaforma cdp (Customer Data Platform) di Microsoft che consente di offrire esperienze personalizzate dei clienti.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys migliora l'esperienza dei clienti, consentendoti di orchestrare percorsi personalizzati in tutti i punti di contatto per rafforzare le relazioni e guadagnare fedeltà.

Prezzi e licenze

Customer Insights è concesso in licenza per ogni tenant. È possibile acquistare più capacità per soddisfare le proprie esigenze.

Provare Customer Insights

Avviare subito una versione di valutazione gratuita di Customer Insights . Informazioni su come accedere rapidamente ed esplorare molte delle funzionalità principali dell'applicazione in Customer Insights - Dati e Customer Insights - Percorsi.

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