Domande frequenti su Microsoft Marketplace

Microsoft Marketplace connette le agenzie aziendali e governative con soluzioni create dai partner. I nostri partner creano e gestiscono offerte nel Centro per i partner e i clienti possono individuare e acquistare soluzioni tramite esperienze in-product, tramite Microsoft Marketplace, rivenditori nel programma Cloud Solution Provider e i nostri team di vendita tramite il programma di co-selling.

Per altre informazioni, vedere Hub di Microsoft Marketplace.

Microsoft Marketplace include soluzioni aziendali e di settore, ad esempio app integrate nei servizi Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform.

Include anche soluzioni IT e per sviluppatori basate su Azure o usate all'interno delle sottoscrizioni di Azure stesse.

Per altre informazioni, vedere la documentazione dei clienti del Marketplace.

Microsoft Marketplace è un punto di partenza per la collaborazione go-to-market e l'abilitazione con canali di vendita e Marketplace Rewards. I siti Web e le esperienze interne offrono ai prodotti la possibilità di essere visualizzati da milioni di clienti in cerca di soluzioni simili a quelle offerte dall'utente. Non è necessario nemmeno creare o acquistare funzionalità di commercializzazione.

Microsoft Marketplace è disponibile in 141 aree, in base al piano.

Microsoft gestisce i pagamenti delle imposte in molti Paesi o aree geografiche e fornisce l'accesso alla rete di canale globale dei rivenditori. È possibile usare il Contratto del cliente Microsoft o il Contratto Enterprise per vendere alle organizzazioni senza dover creare nuove relazioni commerciali.

Per altre informazioni, vedere Hub di Microsoft Marketplace.

No, non è previsto alcun costo per pubblicare offerte in Microsoft Marketplace. Quando i clienti acquistano l'offerta di transazione da Microsoft Marketplace, vengono addebitati 3% tariffa standard del servizio store. Per altre informazioni, vedere Fatturazione dei clienti, pagamento, fatturazione e raccolte.

Per creare offerte in Microsoft Marketplace, l'organizzazione deve essere un partner Microsoft accettando il Contratto Microsoft Partner e accettando il contratto di pubblicazione.

Per iscriversi a un editore di Microsoft Marketplace, passare al Centro per i partner.

I modi in cui i clienti possono usare l'offerta di Microsoft Marketplace dipendono dalla modalità di creazione delle offerte.

• Per le soluzioni che vengono fornite automaticamente, che siano a pagamento, di tipo Bring Your Own License (BYOL) o gratuite, i clienti visualizzano l'azione Scarica ora.
• Offerte SaaS (Software as a Service) che forniscono una versione di valutazione esterna a Microsoft Marketplace, ad esempio Versione di valutazione gratuita.
• Per le inserzioni semplici il cliente può selezionare il pulsante Desidero essere contattato.

Dopo aver effettuato l'iscrizione e accettato il Contratto di pubblicazione, si avrà accesso alla pagina Microsoft Marketplace nel Centro per i partner. Qui è possibile creare e gestire le offerte e visualizzare i report di analisi. Per le app di Microsoft 365 è necessario attivare anche Microsoft 365 e il programma Copilot nel Partner Center.

Per altre informazioni, vedere Introduzione a Microsoft Marketplace e Monetizzazione del componente aggiuntivo Microsoft 365 tramite Microsoft Marketplace.

Per impedire a Microsoft di addebitare i costi ai dipendenti e valutare la tariffa del servizio store per la vendita dell'offerta, è prima necessario creare un piano privato per l'offerta con un prezzo di $ 0 e inviare questa offerta agli utenti interni che vogliono acquistarla.

È anche possibile usare la funzionalità Marketplace privato per garantire che gli utenti interni acquistino solo offerte specifiche approvate dall'amministratore.

Dopo la pubblicazione di un'offerta, il proprietario dell'account sviluppatore riceve una notifica dello stato di pubblicazione e delle azioni necessarie tramite posta elettronica e il Centro notifiche nel Centro per i partner. Per altre informazioni sul Centro notifiche, vedere Panoramica del Centro notifiche.

Per contattare il team di supporto dell'editore di Microsoft Marketplace, è possibile inviare un ticket di supporto dal Centro per i partner.

È anche possibile partecipare al forum della community di Microsoft Marketplace attivo per informazioni sulle procedure consigliate e condividere informazioni.

Microsoft fornisce report sulle offerte all'interno di Microsoft Marketplace. Per accedere ai dati relativi a clienti, ordini, engagement dello Store e altro ancora, passare ad Analisi per Microsoft Marketplace nel Centro per i partner.

Microsoft Marketplace usa un modello di agenzia. Il cliente firma un contratto di acquisto con microsoft tramite il contratto del cliente Microsoft o il Contratto Enterprise. Microsoft è responsabile della fatturazione, delle riscossioni, dei pagamenti delle imposte nelle aree geografiche applicabili e dei pagamenti agli editori. Gli editori stabiliscono il prezzo, le condizioni per l'utilizzo e forniscono supporto tecnico.

Gli editori definiscono le condizioni per l'utilizzo della soluzione software, che devono essere accettate dai clienti durante il flusso di acquisto. Per semplificare e velocizzare le operazioni, viene fornito un contratto standard che è possibile scegliere di includere nei termini e nelle condizioni definiti. In questo modo, i clienti possono esaminare il contratto standard una sola volta, ottenere l'approvazione dai team legale e di acquisto e concentrarsi quindi sulle modifiche per ogni offerta.

È possibile apportare modifiche applicabili a tutti i clienti o solo ad alcuni. È anche possibile personalizzare completamente i termini e le condizioni, che possono essere immessi in una casella di testo nel Centro per i partner.

Per altre informazioni, vedere Contratto standard per Microsoft Marketplace.

Sì, Marketplace in Azure per enti pubblici è disponibile nelle aree di Azure per enti pubblici e supporta le offerte di macchine virtuali di Azure e applicazioni Azure. È disponibile un'opzione di controllo per rendere disponibili le offerte in Marketplace in Azure per enti pubblici durante il processo di pubblicazione standard.

Sono quattro i ruoli pertinenti che regolano l'accesso al Centro per i partner.

• Manager: fornisce le autorizzazioni per la gestione degli utenti del Centro per i partner nella directory e per la creazione e l'aggiornamento delle offerte.
• Sviluppatore: consente agli utenti di creare e aggiornare le offerte.
• Contributore finanziario: fornisce le autorizzazioni per la visualizzazione dei report di pagamento.
• Proprietario: consente di configurare l'account proventi e il profilo fiscale. Per impostazione predefinita, l'utente che ha accettato il Contratto per gli editori diventa il proprietario.

Per altre informazioni, vedere Assegnare ruoli utente e autorizzazioni.

A seconda del modello di distribuzione del prodotto, potrebbe essere necessaria una sottoscrizione ad Azure Servizi cloud. Per le soluzioni usate direttamente in una sottoscrizione di Azure, nelle applicazioni di Microsoft 365 o Dynamics 365, i clienti devono avere una sottoscrizione. Le offerte fatturate a una sottoscrizione di Azure richiedono una sottoscrizione di Azure attiva, perché la sottoscrizione viene usata come meccanismo di fatturazione.

Gli editori in Microsoft Marketplace sono responsabili del supporto del software e Microsoft è responsabile del supporto delle esperienze di acquisto, fatturazione, pagamenti e gestione delle sottoscrizioni.

Quando la rimozione dell'offerta viene avviata dall'editore, l'editore possiede la comunicazione della rimozione al cliente.

Durante il processo di pubblicazione viene consentito l'accesso a un'anteprima dell'offerta. L'accesso è limitato agli utenti specificati nella scheda Anteprima e l'offerta non può essere visualizzata da nessun altro. È possibile acquistare un'anteprima e testare il processo, ma verrà addebitato l'importo totale in base alla configurazione dell'offerta.

Per completare un acquisto a un prezzo basso, è consigliabile pubblicare un piano privato visualizzabile da soli e a un prezzo che è possibile accettare come costo dei test. Un prezzo pari a 0,00 USD è supportato, ma non rifletterà l'esperienza completa come nel caso di una sottoscrizione a pagamento, pertanto è consigliabile impostare il prezzo su 1,00 USD.

Quando i clienti usano le offerte in Microsoft Marketplace, vengono acquisite informazioni. Dopo che i clienti hanno dimostrato sufficiente interesse, viene creato un cliente potenziale e inviata un'opportunità al sistema scelto. Gli editori che hanno successo con Microsoft Marketplace spesso inseguono lead, sviluppano relazioni e trasformano l'interesse in trattative.

Per altre informazioni, vedere Clienti potenziali dall'offerta del marketplace.

Le modifiche apportate nel Centro per i partner vengono aggiornate nel sistema e in Microsoft Marketplace solo dopo la ripubblicazione dell'offerta. Verificare di aver inviato l'offerta per la pubblicazione dopo aver apportato le modifiche.

Le offerte vengono presentate ai clienti attraverso esperienze incluse nel prodotto, siti Web, rivenditori e team di vendita Microsoft, a seconda della configurazione effettuata e del contesto delle azioni dei clienti. Se il software viene usato direttamente con Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 o con il servizio Power Platform, i clienti possono trovarlo all'interno del prodotto. Microsoft Marketplace organizza le offerte per categorie e gruppi di destinatari in base alle selezioni effettuate durante la creazione dell'offerta e i rivenditori possono accedere all'offerta solo se si è scelto di acconsentire esplicitamente al programma Cloud Solution Provider (CSP).

Microsoft Marketplace supporta soluzioni aziendali e di settore, ad esempio app che si integrano con Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform, nonché soluzioni IT e per sviluppatori eseguite in Azure. Le offerte vengono visualizzate ai destinatari che corrispondono alle categorie e ai settori selezionati durante la creazione dell'offerta. Se un'offerta è rilevante sia per gli utenti aziendali che per gli utenti IT, può essere visualizzata per entrambi i destinatari all'interno di Microsoft Marketplace.

La rete globale Microsoft di rivenditori include decine di migliaia di organizzazioni che partecipano al programma Cloud Solution Provider. Il programma CSP consente alle organizzazioni di rivendere i nostri prodotti e offerte da Microsoft Marketplace e offre loro gli strumenti per farlo correttamente.

Per altre informazioni, vedere Cloud Solution Provider.

Tramite la directory dei provider di soluzioni è possibile cercare i partner Microsoft in base a località, prodotti, servizi, competenze, settori o nome dell'organizzazione.

Sì, è possibile rendere disponibili le offerte a tutti o solo ad alcuni rivenditori del programma Cloud Solution Provider.

Per altre informazioni, vedere Cloud Solution Provider.

Microsoft Marketplace non ha la possibilità di specificare il margine per i rivenditori o di pagarli direttamente e automaticamente. Tuttavia, è possibile creare contratti, concorsi di vendita o margini al di fuori dei sistemi di Microsoft Marketplace.

La disponibilità di offerte e piani è definita dalle località di fatturazione dei clienti. I rivenditori selezionano prima i clienti a cui sono rivolte le loro attività di vendita e quindi selezionano l'offerta. Se un cliente si trova in una località non supportata, l'offerta non sarà disponibile.

• Per transazione si intende lo scambio di denaro per l'acquisto di beni. Un'offerta è considerata transazionabile in Microsoft Marketplace se ha un prezzo e viene pagata dal cliente tramite la fatturazione e le raccolte.
• La monetizzazione è la possibilità di addebitare denaro per la proprietà intellettuale, all'interno e all'esterno della piattaforma commerciale di Microsoft. Ad esempio, l'app Teams Bring Your Own License (BYOL) può essere monetizzata con un servizio di gestione licenze SaaS che può essere oggetto di transazione.

Le offerte di tipo Scarica ora possono essere gestite da Microsoft per alcuni modelli di distribuzione. Questa operazione è attualmente supportata con i modelli di distribuzione seguenti:

• app Azure lication(applicazione gestita)
• Contenitore di Azure
• Macchina virtuale di Azure
• Software come servizio (SaaS)
• App Dynamics 365 in Dataverse e Power Apps
• Oggetto visivo di Power BI

• Le immagini di macchine virtuali vengono fatturate in base all'utilizzo orario e il prezzo viene impostato su base oraria.
• Le applicazioni gestite vengono fatturate in base a una tariffa fissa mensile facoltativa, oltre alla fatturazione a consumo e ai costi di utilizzo per le immagini di macchine virtuali usate dall'app.
• Le applicazioni SaaS vengono fatturate in base a una tariffa fissa, per utente o in base al consumo personalizzato su base mensile o annuale.

Anche se non tutti i tipi di offerta possono essere oggetto di transazione, è comunque possibile raggiungere milioni di clienti e monetizzare la proprietà intellettuale. Con l'aggiunta di un controllo delle licenze all'interno della soluzione, è possibile riscuotere i pagamenti per le licenze. È possibile vendere le licenze tramite Microsoft o separatamente.

Sì; sono inoltre disponibili modi diversi per offrire le versioni di prova gratuite:

• Il metodo preferito consiste nell'aggiungere un periodo gratuito all'inizio delle offerte SaaS a pagamento (un mese) e delle offerte di immagini di macchine virtuali (uno o tre mesi). Il cliente riceverà un addebito di $ 0,00 e, al termine della versione di prova gratuita, la sottoscrizione diventerà automaticamente a pagamento. Il termine del contratto inizia a partire da questo momento.
• È possibile creare una presentazione di offerte SaaS che porta il cliente a un indirizzo Web di propria scelta per avviare una versione di valutazione all'esterno di Microsoft Marketplace.

Se la soluzione viene usata direttamente nella sottoscrizione di Azure del cliente, quest'ultimo è responsabile del pagamento dei costi di Azure. Se la soluzione viene usata nella propria sottoscrizione di Azure, ad esempio nel caso delle applicazioni SaaS, l'utente è responsabile dei costi di Azure. È necessario tenere conto di questo aspetto per il calcolo del costo della sottoscrizione SaaS del cliente.

Le offerte di servizi professionali sono transazionabili se:

• Le transazioni di servizi di grandi dimensioni sono state effettuate in precedenza all'esterno dell'ecosistema Microsoft o
• Vuoi vendere servizi che integrano l'offerta software e valgono più del 10% del valore totale dell'offerta.

I servizi professionali transazionabili consentono anche ai partner, ad esempio integratori di sistemi (SI) e provider di servizi gestiti (MSP), di vendere offerte di servizi tramite Microsoft Marketplace. Quando i clienti effettuano acquisti tramite Microsoft Marketplace, riduce la complessità dell'approvvigionamento e semplifica la fatturazione.

Microsoft Marketplace richiede ai clienti di avere un ID Microsoft Entra. Anche le offerte fatturate a una sottoscrizione di Azure richiedono una sottoscrizione di Azure attiva; se uno dei requisiti non è presente durante il flusso di acquisto, ai clienti viene richiesto di crearli.

Microsoft Marketplace supporta i pagamenti con carta di credito e, per le offerte fatturate tramite sottoscrizioni di Azure, fatturazione. Le offerte acquistate tramite Microsoft Marketplace fatturate a una sottoscrizione di Azure vengono aggiunte automaticamente alla fattura di Azure dei clienti e vengono addebitate in base al metodo di pagamento associato alla sottoscrizione.

No, la spesa prepagata o sponsorizzata di Azure non può essere usata per acquistare soluzioni partner da Microsoft Marketplace.

L'account utente deve disporre delle autorizzazioni di Proprietario o Collaboratore sulla sottoscrizione di Azure.

I clienti possono ottenere soluzioni da Microsoft Marketplace in 141 località in tutto il mondo.

Per esaminare l'elenco delle località, passare a Dettagli fiscali per gli editori di Microsoft Marketplace.

Le transazioni possono essere gestite nelle 17 valute seguenti:

• Dollaro Australiano (AUD)
• Real brasiliano (BRL)
• Progettazione Assistita da Computer (CAD)
• Valentina
• corone danesi (DKK)
• EUR
• Sterlina Britannica (GBP)
• INR
• Yen giapponese
• KRW
• NOK
• Dollaro Neozelandese (NZD)
• RMB
• STROFINARE
• SEK
• Dollaro taiwanese (TWD)
• Dollaro statunitense

Per esaminare l'elenco delle valute, passare a Disponibilità geografica e supporto valuta per Microsoft Marketplace.

I clienti possono aumentare o diminuire il numero di utenti per le sottoscrizioni SaaS per utente in qualsiasi momento. Il termine di fatturazione rimane invariato indipendentemente da qualsiasi volume o aggiornamento del piano. Le modifiche del piano sono supportate anche per le sottoscrizioni esistenti tramite le API (Application Programming Interface). Gli editori possono usare le chiamate API per modificare il piano di sottoscrizione del cliente. Per gli scenari di upgrade e downgrade, si consiglia ai fornitori di software indipendenti (ISV, Independent Software Vendor) di tenere presente l'esperienza utente dei clienti con la soluzione SaaS.

Se il piano viene cambiato con una sottoscrizione esistente, i termini resteranno invariati e il costo verrà rivalutato in base alla durata del periodo rimanente.

Per le offerte che richiedono una carta di credito, il cliente deve avere una carta con un indirizzo di fatturazione nello stesso paese/area geografica dell'istanza di Microsoft Entra e gli amministratori devono garantire che l'autenticazione per l'esperienza nel prodotto pertinente non venga bloccata.

Per le offerte fatturate tramite una sottoscrizione di Azure, il cliente deve avere una sottoscrizione di Azure attiva e un account utente con autorizzazioni proprietario o collaboratore . Gli amministratori devono assicurarsi che criteri di Azure e le impostazioni di gestione dei costi non impediscano l'uso dell'offerta.

In genere, i clienti ricevono un addebito su base mensile per gli acquisti effettuati nel ciclo di fatturazione precedente. I costi delle offerte basate sul consumo con piani di fatturazione a consumo, come immagini di macchine virtuali, applicazioni SaaS e applicazioni gestite, vengono addebitati dopo l'utilizzo. I costi dei piani basati sulla sottoscrizione vengono addebitati all'inizio del periodo di validità.

I pagamenti vengono erogati mensilmente. Per informazioni dettagliate sulle pianificazioni dei pagamenti, trovare i proventi imminenti nel Centro per i partner e come si gestisce il mancato pagamento dei clienti, vedere Dettagli dei criteri di pagamento.

• Per le transazioni in cui il cliente ha usato un Contratto Enterprise, i proventi vengono emessi nel ciclo di pagamento successivo 30 giorni dopo la fattura del cliente.
• Per le transazioni in cui il cliente ha utilizzato una carta di credito, è previsto un ulteriore periodo di deposito di 30 giorni dopo che abbiamo ricevuto il pagamento per garantire che i fondi siano chiari e non ci siano chargeback o frodi sospette.

I proventi vengono emessi solo quando le vendite hanno raggiunto un valore combinato minimo di $ 50,00.

Per ulteriori informazioni, vedere Soglie, metodi e periodi di pagamento.

I clienti possono trovare soluzioni da Microsoft Marketplace in tutto il mondo e le imposte vengono gestite in molte località.

Per esaminare l'elenco completo delle località, vedere Dettagli fiscali per gli editori di Microsoft Marketplace.

Nel Centro per i partner, gli utenti con le autorizzazioni di Proprietario o Collaboratore finanziario possono visualizzare i report sui pagamenti e accedervi selezionando l'icona in alto a destra con l'icona di una mano che tiene una fattura.

Per altre informazioni, vedere Estratto conto proventi.

Nel Centro per i partner gli utenti con autorizzazioni di Proprietario possono configurare l'account di pagamento e i moduli fiscali selezionando il pulsante Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto a destra.

Per altre informazioni, vedere Configurare l'account per i proventi e i moduli fiscali.

I rimborsi sono disponibili per i clienti in determinate condizioni e per determinati tipi di addebito. Le richieste di rimborsi degli addebiti SaaS ricorrenti sono idonee entro 72 ore dall'inizio del periodo di fatturazione o del relativo rinnovo.

I rimborsi non vengono emessi per addebiti variabili in base all'utilizzo (dalle offerte di macchine virtuali o dalla fatturazione a consumo).

Di seguito sono riportate alcune risorse per iniziare:

• Che cos'è Microsoft Marketplace?
• Hub di Microsoft Marketplace

Risorse consigliate:

• Per partecipare alla community dei partner Microsoft, vedere Community di Microsoft Marketplace.
• Scopri e partecipa al programma Microsoft Marketplace Insiders.

• Documentazione del Centro per i partner
• Benvenuto in Microsoft Marketplace

Per informazioni sull'interfaccia di amministrazione di Microsoft, vedere Gestire le sottoscrizioni delle app di terze parti per l'organizzazione.

• Documentazione di Gestione costi e fatturazione Microsoft
• Informazioni sugli addebiti di Microsoft Marketplace sulla fattura di Azure
• Pagare la sottoscrizione di Azure tramite fattura

• Azure per enti pubblici
• Centro protezione Microsoft
• Documentazione di Azure per enti pubblici
• Marketplace in Azure per enti pubblici
• Conformità di Azure per enti pubblici