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Funzioni per le operazioni cloud

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Un team operativo è incentrato sul monitoraggio, il ripristino e la correzione dei problemi relativi alle operazioni e agli asset IT tradizionali. Nel cloud, molte delle attività di capitale e operazioni vengono trasferite al provider di servizi cloud, offrendo alle operazioni IT l'opportunità di migliorare e fornire un valore aggiuntivo significativo.

Le competenze necessarie per fornire funzioni operative cloud possono essere fornite da:

  • Operazioni IT
  • Fornitori di operazioni IT in outsourcing
  • Provider di servizi cloud
  • Provider di servizi gestiti dal cloud
  • Team operativi specifici dell'applicazione
  • Team operativi delle applicazioni aziendali
  • Team DevOps

Importante

Gli utenti o i team responsabili delle operazioni cloud sono in genere responsabili di apportare modifiche reattive alla configurazione durante la correzione. È anche probabile che siano responsabili delle modifiche proattive della configurazione per ridurre al minimo le interruzioni operative. A seconda del modello operativo cloud delle organizzazioni, tali modifiche possono essere recapitate tramite infrastruttura come codice, Azure Pipelines o configurazione diretta nel portale. Poiché il team operativo avrà probabilmente autorizzazioni elevate, è estremamente importante che coloro che occupano questo ruolo seseguono le procedure consigliate per il controllo di identità e accesso per ridurre al minimo le modifiche impreviste all'accesso o alla produzione.

Preparazione

  • Gestire le risorse in Azure: informazioni su come usare l'interfaccia della riga di comando di Azure e il portale Web per creare, gestire e controllare le risorse basate sul cloud.
  • servizi di rete di Azure: informazioni di base sulla rete di Azure e su come migliorare la resilienza e ridurre la latenza.

Vedere gli articoli seguenti:

Ambito minimo

I compiti delle persone del team operativo cloud comportano la fornitura di prestazioni massime del carico di lavoro e interruzioni minime del carico di lavoro entro un budget operativo concordato.

  • Determinare la criticità del carico di lavoro, l'impatto delle interruzioni o la riduzione delle prestazioni.
  • Stabilire impegni di costo e prestazioni approvati dall'azienda.
  • Monitorare e gestire carichi di lavoro cloud.

Risultati finali

  • Gestire l'inventario degli asset e dei carichi di lavoro
  • Monitorare le prestazioni dei carichi di lavoro
  • Mantenere la conformità operativa
  • Proteggere i carichi di lavoro e gli asset associati
  • Ripristinare gli asset in caso di riduzione delle prestazioni o interruzione dell'azienda
  • Funzionalità avanzate delle piattaforme principali
  • Migliorare continuamente le prestazioni del carico di lavoro
  • Migliorare i requisiti di budget e progettazione dei carichi di lavoro per soddisfare gli impegni dell'azienda

Frequenza delle riunioni

Il team operativo del cloud deve essere coinvolto nella pianificazione del rilascio e nel centro cloud di eccellenza per fornire feedback e preparare i requisiti operativi.

Fuori ambito

Le operazioni IT tradizionali incentrate sulla gestione delle operazioni di stato correnti per gli asset tecnici di basso livello non rientrano nell'ambito del team operativo cloud. Elementi come archiviazione, CPU, memoria, apparecchiature di rete, server e host di macchine virtuali richiedono manutenzione continua, monitoraggio, riparazione e correzione dei problemi per mantenere le operazioni di picco. Nel cloud, molte di queste attività di capitale e operazioni vengono trasferite al provider di servizi cloud.

Passaggi successivi

Man mano che l'adozione e le operazioni vengono ridimensionate, è importante definire e automatizzare le procedure consigliate per la governance che estendono i requisiti IT esistenti. Formare un centro di eccellenza cloud è un passaggio importante per ridimensionare l'adozione del cloud, le operazioni cloud e le attività di governance del cloud.

Altre informazioni su:

Impara ad allineare le responsabilità tra i team sviluppando una matrice trasversale ai team che identifica le parti incaricate, responsabili, consultate e informate (RACI). Scaricare e modificare il modello RACI.