Non riesco a ripristinare OneDrive. Sono scomparsi tutti i file Office dal 26.06

Anonimo
2025-07-08T15:22:35+00:00

Non riesco a ripristinare OneDrive. Sono scomparsi tutti i file Office dal 26.06

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per la casa | MacOS

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  1. Anonimo
    2025-07-08T20:07:46+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Monica,

    Benvenuto nella community Microsoft.

    Capisco quanto debba essere angosciante scoprire che tutti i tuoi file di Office sono scomparsi da OneDrive dal 26 giugno e che non sei in grado di ripristinarli. Perdere documenti importanti inaspettatamente può essere travolgente.

    Per darvi la migliore assistenza, vorrei sapere:

    1. Hai controllato la "Cronologia delle versioni" di eventuali file mancanti?
    2. OneDrive mostra errori di sincronizzazione o avvisi?
    3. Hai provato ad accedere a OneDrive da un altro dispositivo o browser?

    Ecco alcuni metodi che puoi provare a risolvere il problema:

    1. Se i tuoi file sono stati eliminati, spostati o sovrascritti, potresti essere in grado di ripristinare l'intero OneDrive a uno stato precedente:
    • Vai a OneDrive Online > fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra > seleziona Opzioni > Ripristina il tuo > OneDrive Scegli una data precedente al 26 giugno.
    • Segui le istruzioni per ripristinare i tuoi file.

    Dichiarazione di non responsabilità*: questa funzionalità è disponibile solo per gli abbonati a Microsoft 365 e potrebbe non essere visibile se si usa un piano gratuito.*

    1. Se stai utilizzando un account Microsoft 365 (in particolare di lavoro o dell'istituto di istruzione), i file eliminati potrebbero essere ancora nel cestino di seconda fase:
    • Vai a OneDrive Online > fai clic su Cestino.
    • Scorri fino in fondo e fai clic su "Cestino secondario" (se disponibile).
    • Ripristina tutti i file che trovi lì.

    Disclaimer*: questa opzione è disponibile solo per gli account aziendali o scolastici.*

    Puoi leggere questo articolo per avere maggiori riferimenti su quel problema: Protezione avanzata di Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

    Fammi sapere se questi passaggi aiutano.

    Cordiali saluti
    Alex-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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