Storage pieno: non riesco a recuperare cartella dal cestino, ma ho bisogno di farlo. Come fare?

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Caro SANSARO LUCIA,  

Grazie per aver contattato il supporto tecnico Microsoft in merito al problema di recupero dei file. Riconosciamo l'importanza di recuperare la cartella eliminata e ci impegniamo ad aiutarti a ripristinare i tuoi file con successo. Il nostro team lavorerà a stretto contatto con te per esplorare ogni soluzione disponibile.Opzioni di ripristino disponibili1. Metodi di recupero alternativiCestino di seconda fase:

1. Passare al Cestino  di SharePoint/OneDrive
2. Seleziona l'opzione "Cestino secondario", se disponibile
3. Ripristina i file direttamente sul tuo dispositivo locale

Opzione di download diretto:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella nel Cestino
2. Seleziona "Download" per salvare i file sul tuo computer
3. Elimina i file non necessari per liberare spazio, se necessario

2. Soluzioni di stoccaggio temporaneo**Richiesta di supporto informatico di Ateneo:**Contatta immediatamente il dipartimento IT della tua università con i seguenti dettagli:

• Oggetto: "Richiesta di accesso all'archiviazione di emergenza - Studente laureato [Il tuo nome]"
• Includere: nome della cartella, data/ora di eliminazione e ID studente

Archiviazione cloud alternativa:

1. Utilizza servizi cloud gratuiti come OneDrive Personal (5 GB) o Google Drive (15 GB) per l'archiviazione  temporanea
2. Carica i file recuperati e condividi i link di accesso secondo necessità

3. Opzioni di recupero aggiuntive**Recupero assistito dall'amministratore:**Gli amministratori IT della tua università potrebbero essere in grado di:

1. Ripristina i file dal backup
2. Fornire l'accesso  all'archiviazione temporanea
3. Esporta i file tramite trasferimento sicuro

Piano d'azione consigliato

1. Provare immediatamente a scaricare i file dal Cestino
2. Contatta il supporto IT della tua università utilizzando il modello  fornito
3. Se non riesci, rispondi a questo thread per ulteriore assistenza

Nota importante: la maggior parte delle istituzioni educative mantiene un periodo di grazia (in genere 30-93 giorni) dopo la laurea per il recupero dei dati. Agire tempestivamente per garantire il successo del recupero. Migliori saluti

Hoang-D - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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Caro SANSARO LUCIA,

Spero che tu stia bene.

Potrebbe fornirci qualche aggiornamento su questo argomento? Se ci sono nuovi sviluppi, non esitate a condividerli con noi.

Attendo con ansia la tua risposta.

Migliori saluti

Hoang-D - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Buongiorno, non ho più risposto perché non ho ancora risolto.

Ho provato inizialmente con il Metodo 1. ma non mi dà proprio la possibilità di ripristinare la cartella e non mi esce nessun tasto download.

Di conseguenza, ho scritto al supporto tecnico dell'università, ma non ho ricevuto ancora risposta.

Ho mandato la stessa mail il 21 e il 26 corrente mese.

Non so che altro fare,

Saluti.

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Ciao SANSARO LUCIA,

Spero che tu stia bene. Poiché l'account è gestito dal dipartimento IT della tua università, non è possibile intraprendere ulteriori azioni da parte nostra o tua. Si prega di verificare con la propria università per ulteriore assistenza.

Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate finora.

Migliori saluti

Hoang-D - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft