![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
40 domande
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Ciao Maurilia,
Benvenuto nella community Microsoft e grazie per averci contattato in merito al problema di accesso che stai riscontrando. Sulla base di test recenti e segnalazioni degli utenti, questo problema sembra essere correlato alla presenza di Microsoft Authenticator e a specifiche ottimizzazioni di sistema su alcuni dispositivi Android.
Di seguito sono riportate le soluzioni consigliate su misura per il tuo dispositivo:
Se stai utilizzando un telefono Honor utilizzando la scheda
Piano A:
Mantieni Microsoft Authenticator in esecuzione in background, quindi prova ad accedere a Outlook.
Piano B:
- Vai su Impostazioni > Altre impostazioni > Opzioni sviluppatore
- Disabilita l'opzione: Archiviazione – Abilita ottimizzazione del sistema
- Accedere a Outlook con successo
- Riattivare l'impostazione di ottimizzazione dopo l'accesso
Piano C:
Usa la funzionalità dell'app a doppia apertura per creare una seconda istanza di Outlook e accedere tramite tale versione.
Se stai utilizzando un telefono Honor (HyperOS 2) utilizzando HyperOS 2
Piano A:
Mantieni Microsoft Authenticator in esecuzione in background, quindi prova ad accedere a Outlook.
Piano B:
- Vai su Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Opzioni sviluppatore
- Disabilita l'opzione: Archiviazione – Abilita ottimizzazione del sistema
- Accedere a Outlook con successo
- Riattivare l'impostazione di ottimizzazione dopo l'accesso
Piano C:
Utilizza la funzione di clonazione dell'app per creare una seconda istanza di Outlook e accedere tramite l'app clonata.
Raccomandazione aggiuntiva:
Prova anche a svuotare la cache del browser predefinito sul tuo dispositivo. In questo modo è possibile risolvere eventuali problemi di autenticazione o reindirizzamento rimanenti che potrebbero interferire con il processo di accesso.
Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Se continui a riscontrare problemi o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Migliori saluti
Demi-N | Specialista del supporto della community Microsoft