Sono l'amministratore e non ho più le credenziali per accedere all'account.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gianpaolo Chiarella, 

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Comprendiamo quanto possa essere preoccupante perdere l'accesso al tuo account aziendale di Microsoft 365, soprattutto quando sei elencato come amministratore e non sei in grado di reimpostare la tua password. Apprezziamo la tua pazienza mentre risolvi questo problema. 

In base alla tua descrizione, sembra che tu ti trovi in una situazione in cui: 

• L'utente è l'amministratore unico del tenant di Microsoft 365.
• Hai perso l'accesso all'account amministratore e non riesci a reimpostare la password.
• Il sistema richiede di contattare l'amministratore, ovvero l'utente.

Questo crea uno scenario di blocco che purtroppo non può essere risolto con gli strumenti self-service standard. 

Per recuperare l'accesso, si consiglia di seguire i seguenti passaggi: 

1. Richiesta di accesso di emergenza dell'inquilino

In alternativa, puoi creare un nuovo account tenant e inviare la tua richiesta da lì.    

Per configurare un nuovo inquilino, segui questi passaggi:      

1. Visita la pagina Confronto tra i prezzi e i piani di Office 365 Enterprise | Microsoft 365, scegli qualsiasi piano e fai clic su prova gratuitamente per avviare una prova gratuita.
2. Segui il processo di configurazione guidata per creare un nuovo account per un nuovo inquilino.  
   • Una volta creato il tenant, dovrebbe essere possibile accedere al portale di supporto e inviare il ticket senza ulteriori problemi
   • Supporto ticket: nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365>Supporto>Guida e supporto. Puoi sollevare ticket di supporto tramite https://admin.microsoft.com/#/support/requests

Ricordati di annullare l'abbonamento di prova una volta risolto il problema per evitare addebiti involontari.    

2. Contatta direttamente il supporto tecnico Microsoft

Per casi urgenti, puoi chiamare il supporto Microsoft Business tramite i contatti qui.  

Seleziona il tuo paese per trovare il numero di contatto appropriato. 

Perché non possiamo fornire ulteriore assistenza

Come parte della community Microsoft, siamo volontari e agenti di supporto che forniscono indicazioni e risoluzione dei problemi in base a strumenti e documentazione disponibili pubblicamente. Non abbiamo accesso ai sistemi interni, alle credenziali dell'account o alle funzionalità di override amministrativo. Per motivi di sicurezza e privacy, solo i team di progettazione e recupero account di Microsoft possono intervenire in scenari di amministratore bloccato. 

Spero che questo ti aiuti a ottenere l'assistenza di cui hai bisogno in modo rapido ed efficace!   

Cordiali saluti, 

Hani-N - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Gianpaolo Chiarella,  

C'è qualche aggiornamento da parte tua? Facci sapere come stanno andando le cose, il tuo aggiornamento sarebbe molto apprezzato!   

Cordiali saluti  
Hani-N - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Sono riuscito ad aprire un ticket a mezzo telefono. Dopo innumerevoli telefonate alle quali mi ha risposto la Stupidità Artificiale sono riuscito a parlare con un operatore. Il ticket è stato aperto venerdì, ieri mi è arrivata comunicazione che gli operatori Microsoft sono molto impegnati e che risolveranno la questione al più presto.

Non ho altri aggiornamenti.

Grazie per la domanda.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Gianpaolo,

Grazie per l'aggiornamento e apprezzo che tu abbia dedicato del tempo ad aprire un ticket di supporto.

Se hai già inviato un ticket, non esitare a fornirci l'ID del ticket. Questo ci aiuta a seguire il caso e a coordinarci con il team di supporto, se necessario.

I miei migliori auguri