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perché excel chiede sempre le credenziali di accesso

Anonimo
2025-07-03T13:05:53+00:00

Uso Office 365 da diversi anni. Da alcuni giorni all'apertura di Excel mi vengono chieste le credenziali Microsoft due volte consecutivamente prima di aprire qualsiasi foglio (esistente o nuovo)

Microsoft 365 e Office | Excel | Per il lavoro | Windows

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2 risposte

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  1. Anonimo
    2025-07-03T13:33:59+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Sergio,

    Questo problema di Excel è davvero un inconveniente per te. Lascia che ti aiuti con i seguenti passaggi. Segui questi passaggi e verifica se funziona:

    Passaggio 1: Cancellare le credenziali memorizzate nella cache

    • Apri Credential Manager (Windows + R e digita control keymgr.dll)
    • Rimuovere Office 365 o le voci correlate al dominio Immagine

    Passaggio 2: disconnettersi e accedere nuovamente

    • In Excel: vai su File > account, esci da tutti gli account.
    • Chiudi Excel, riapri e accedi di nuovo utilizzando il tuo indirizzo e-mail istituzionale

    Esci e ricollega il tuo account

    • In Excel, vai su File > account ed esci da tutti gli account.
    • Vai quindi su Impostazioni > Account > Accedi all'azienda o all'istituto di istruzione, esci dal tuo account Microsoft 365, riavvia e accedi nuovamente Immagine

    Passaggio 3: riparazione dell'ufficio

    Passaggio 4: verifica la licenza e l'attivazione

    • Visita portal.office.com/account e conferma lo stato della licenza (se la licenza di Office non viene riconosciuta correttamente, Excel potrebbe richiedere una nuova autenticazione)
    • In Excel, vai su File > account e controlla se dice "Prodotto attivato" Immagine

    Passaggio 5: impostazioni di rete e proxy

    • Prova a connetterti da una rete diversa (ad esempio, hotspot mobile) per vedere se il problema persiste.

    **Mi scuso per le foto in inglese a causa delle mie impostazioni predefinite. Spero che tu possa seguire questi passaggi che ho fornito nella tua lingua. **

    Spero che queste informazioni ti siano utili.

    Migliori saluti

    Alina-Le - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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  2. Anonimo
    2025-07-07T07:26:59+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Buona giornata, Sergio!

    Volevo solo dare seguito alla mia ultima risposta riguardo al tuo problema. Se hai già risolto il problema, ti dispiacerebbe condividere i passaggi che hai eseguito? - Il tuo post potrebbe essere molto utile per altri membri della community che potrebbero dover affrontare un problema simile in futuro. 

    Se pensi che le mie informazioni ti siano utili, significherebbe molto se potessi contrassegnarle come risposta e votare. Questo aiuta a evidenziare la risposta in alto, rendendo più facile per gli altri membri della community trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.

    Non esitate a farmi sapere se posso fare qualcosa di più per voi!

    Cordiali saluti
    Alina-Le MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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