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Ciao Domenico Vasapollo,
Grazie per aver fornito le informazioni aggiuntive. Dato che stai utilizzando Office Home & Business, in questa situazione specifica, la home page del team di supporto Microsoft è davvero il posto migliore per ottenere l'assistenza più approfondita. Possiedono una conoscenza completa di questa particolare versione domestica di Office, inclusi eventuali problemi di compatibilità che potrebbero sorgere con i sistemi operativi macOS più recenti come Sequoia.
- "Home & Business" è progettato principalmente per utenti individuali (utenti domestici) o piccole imprese. Le loro esigenze di supporto generalmente ruotano attorno all'installazione, all'attivazione, all'utilizzo delle funzionalità di base e ai problemi tecnici comuni su un dispositivo personale.
- Al contrario, le versioni "Business" (Microsoft 365 Business Standard, piani Enterprise) sono pensate per le organizzazioni più grandi con molti utenti. Queste versioni richiedono spesso funzionalità di gestione centralizzata, sicurezza avanzata, integrazione con i sistemi server e in genere vengono fornite in bundle con servizi cloud e supporto aziendale.
Pertanto, il team di supporto "Home" di Microsoft avrà gli specialisti meglio attrezzati per affrontare direttamente i problemi che stai riscontrando con questa versione specifica sul tuo Mac, garantendo il supporto più efficiente ed efficace per te.
Puoi contattare il supporto personale Microsoft seguendo questa procedura:
- Vai al sito web: Contattaci - Supporto Microsoft (Questo link ha solo la versione EN, puoi cambiarlo manualmente nella tua lingua)
- Scegliere Office > Ottieni supporto a domicilio.
-
- . Inserisci Office o il tuo problema in generale nella casella sottostante "Siamo qui per te", quindi fai clic su "Ottieni assistenza"
- Scorri verso il basso e fai clic su Contatta il supporto, quindi accedi al tuo account Microsoft personale
Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per eseguire
- Seleziona "Microsoft 365 e Office" in Prodotti e servizi, seleziona "Supporto tecnico" come categoria e fai clic su Conferma
- Seleziona "Chatta in un browser web e supporto specializzato" per accedere alla finestra della chat
Lì, sarai messo in contatto con il gruppo di rispondenti più qualificato in grado di affrontare direttamente il tuo problema. Inoltre, altri partner che leggono regolarmente i forum possono condividere le loro conoscenze o imparare dalla tua interazione. Contattarli direttamente ti aiuterà a ottenere la soluzione più rapida e accurata per questo problema di salvataggio dei file.
Dopo aver pubblicato la richiesta di supporto o trovato una soluzione nei forum Microsoft, sarebbe possibile condividere il collegamento con me? Questo sarebbe incredibilmente utile per me per seguire me stesso e, cosa più importante, per guidare altri clienti che potrebbero trovarsi ad affrontare lo stesso identico problema nella giusta direzione.
Spero sinceramente che il tuo problema venga risolto rapidamente e che tutto torni presto alla normalità. Quindi continua ad aggiornare per me, sono davvero apprezzato per questo.
In attesa di una tua risposta!
Sinceramente
Jeanie-H - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft.
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