Non riesco ad aprire i file tramite l'applicazione onedrive per android

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Gipi-pigi,

Sembra che tu stia riscontrando un problema con l'app OneDrive sul tuo dispositivo Android.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolverlo:

• Controlla l'accessibilità dei file online: Accedi a OneDrive online e verifica che i file siano accessibili lì. Se si aprono senza problemi, è probabile che il problema riguardi l'app.
• Verifica autorizzazioni: Assicurati che l'app OneDrive disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere allo spazio di archiviazione del tuo dispositivo. Vai su Impostazioni > App > Autorizzazioni > OneDrive e abilita "File e file multimediali".
• Tipi di file di prova: Prova ad aprire diversi tipi di file per vedere se il problema è specifico di determinati formati come .docx o .pdf.
• Aggiorna l'app: Assicurati di usare la versione più recente dell'app OneDrive. Aggiornalo tramite il Google Play Store.
• Ripristina OneDrive: Su Android, puoi reimpostare l'app andando su Impostazioni > App > OneDrive > Archiviazione > Cancella dati e cache. Quindi riavvia l'app.
• Verifica la presenza di conflitti tra le app: Se disponi di altre app che interagiscono con OneDrive (ad esempio, Microsoft Office o Adobe Acrobat), assicurati che siano aggiornate e funzionino correttamente.

Shane_2025
Specialista del supporto della community Microsoft.

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Ciao Gipi-pigi,

Siamo lieti che tu ci abbia contattato per le tue preoccupazioni e per entrare in contatto con la community Microsoft.

Personal Vault è un'area protetta in OneDrive a cui puoi accedere solo con un metodo di autenticazione avanzata o un secondo passaggio di verifica dell'identità, ad esempio l'impronta digitale, il volto, il PIN o un codice dall'app Microsoft Authenticator https://www.microsoft.com/en-us/security/mobile-authenticator-app o un codice inviato tramite posta elettronica o SMS.

Autenticazione a due fattori in OneDrive

OneDrive Personal Vault offre un ulteriore livello di sicurezza usando l'autenticazione a due fattori, che aiuta a garantire che solo tu possa accedere alle tue informazioni critiche. Gli abbonati a Microsoft 365 Basic, Personal e Family in precedenza potevano archiviare solo un numero limitato di file nella loro cassaforte personale.

1. Accedi a OneDrive.com utilizzando le tue credenziali Microsoft.
2. Abilita Personal Vault (da Impostazioni scegli Personal Vault, quindi fai clic su Abilita).
3. Scegli l'autenticazione a due fattori (2FA)
4. Inserisci il tuo PIN, una volta impostata l'autenticazione a due fattori, riceverai i PIN tramite il metodo di autenticazione scelto. Inserisci questo PIN per attivare la tua cassaforte personale.

In caso di ulteriori problemi, vai a questo link:

 https://support.microsoft.com/en-us/office/protect-your-onedrive-files-in-personal-vault-6540ef37-e9bf-4121-a773-56f98dce78c4

Shane_2025

Specialista del supporto della community Microsoft.

Ciao Gipi-pigi,

Sembra che tu stia riscontrando un problema con l'app OneDrive sul tuo dispositivo Android.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolverlo:

• Controlla l'accessibilità dei file online: Accedi a OneDrive online e verifica che i file siano accessibili lì. Se si aprono senza problemi, è probabile che il problema riguardi l'app.
• Verifica autorizzazioni: Assicurati che l'app OneDrive disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere allo spazio di archiviazione del tuo dispositivo. Vai su Impostazioni > App > Autorizzazioni > OneDrive e abilita "File e file multimediali".
• Tipi di file di prova: Prova ad aprire diversi tipi di file per vedere se il problema è specifico di determinati formati come .docx o .pdf.
• Aggiorna l'app: Assicurati di usare la versione più recente dell'app OneDrive. Aggiornalo tramite il Google Play Store.
• Ripristina OneDrive: Su Android, puoi reimpostare l'app andando su Impostazioni > App > OneDrive > Archiviazione > Cancella dati e cache. Quindi riavvia l'app.
• Verifica la presenza di conflitti tra le app: Se disponi di altre app che interagiscono con OneDrive (ad esempio, Microsoft Office o Adobe Acrobat), assicurati che siano aggiornate e funzionino correttamente.

Shane_2025
Specialista del supporto della community Microsoft.

Ciao Shane_2025,

Grazie della risposta.

Ho provato a seguire passo passo le tue indicazioni, alcune delle quali le avevo già provate in autonomia, ma non sono riuscito a risolvere l'inconveniente.

Dai test che ho fatto posso dirti che i file che non riesco ad aprire si trovano tutti nella mia area "vault personale".

Se i file vengono spostati all'esterno del "vault personale", ma sempre su one drive, si aprono senza difficoltà. Sembra che l'applicazione per one drive su android stia applicando delle restrizioni sulla apertura di questi file che si trovano all'interno del "vault personale", sia che siano .docs, .pdf, o .jpeg.

Grazie.

Ho seguito quanto sopra indicato ed accedo con il mio Android al mio vault personale e vedo i nomi dei file contenuti, ma se tento di aprirli se pdf compare il messaggio "file spostato o non trovato o potresti non avere l'autorizzazione necessaria". Pertanto, che il file è stato spostato o non trovato, non è plausibile, perché il file viene trovato, mentre la mancata autorizzazione non so spiegarmela in quanto lo stesso file posso aprirlo con Windows 11 24H2 nel mio PC. Se il file è excel allora mi chiede d'istallare questa APP, che peraltro è già installata.

Ciao Francesco,

Io ho lo stesso tuo problema utilizzando onedrive per android cercando di aprire i file che si trovano all'interno del "vault personale". A me capita con qualunque tipo di file .docx, .jpeg, .pdf.

Ovviamente, come nel tuo caso da PC tutto funziona regolarmente, mentre dall'applicazione onedrive per android questi file non si aprono: ricevo anche io l'informazione che il file potrebbe essere stsato spostato, eliminato o rinominato, ma ovviamente il file è presente.

Questo inconveniente si è presentato ultimamentee perchè io ho sempre utilizzato l'applicazione tramite il mio smartphone android senza avere nessun inconvenientee. Tra l'altro ho provato anche con il mio tablet, sempre android, e ottengo lo stesso risultato.

Mi auguro che qualcuno di microsoft possa risolvere questo inconveniente.