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Non riesco ad accedere

Anonimo
2025-06-09T10:00:13+00:00

Buongiorno, non riusciamo ad accedere all'account Microsoft su excel, word ecc quindi i nostri dispositivi non si sincronizzano e non possiamo impostare il salvataggio automatico sull'account.

Abbiamo a disposizione tutte le info di accesso ma dopo aver inserito la password ci dice che invia un codice ad outlook ma questo codice non arriva

Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Windows

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  1. Anonimo
    2025-06-09T11:36:30+00:00

    Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

    Ciao Sky! Sono Marc. Grazie per aver contattato la community Microsoft. Sarò felice di aiutarti!

    Grazie per aver fornito questi dettagli. Sulla base di quanto descritto, ecco alcuni approcci che possiamo provare.

    1. Controlla dove viene inviato il codice
      Assicurati che non sia indirizzato a un'email di recupero o a un alias (ad esempio, la tua email di Outlook anziché un'email di backup). Se il codice viene visualizzato come indirizzato alla tua email di Outlook, ma non riesci ad accedervi, prova ad accedere a: https://outlook.live.com
      separatamente da un browser e controlla le cartelle Posta in arrivo, Spam e Altro.
    2. Prova a inviare nuovamente il codice
      A volte l'email con il codice viene ritardata o bloccata. Nella schermata di verifica:
      > Fai clic su "Non ho ricevuto un codice"
      > Attendi 1-2 minuti, quindi prova a inviare nuovamente
      Se dopo alcuni tentativi non funziona, prova a passare alle opzioni di ripristino riportate di seguito.
    3. Utilizza il modulo di recupero dell'account
      Se non riesci ad accedere a Outlook per ricevere il codice, utilizza lo strumento di ripristino di Microsoft:
      https://account.live.com/acsr
      Inserisci il tuo account e un indirizzo email diverso a cui Microsoft possa contattarti. Inserisci quanti più dettagli possibili per dimostrare la titolarità (ad esempio, password precedenti, oggetti delle email recenti, ecc.).

    Assicurati di accedere con lo stesso account Microsoft in tutte le app di Office e di non mischiare accidentalmente account aziendali e personali: ciò potrebbe causare problemi di sincronizzazione e bloccare il salvataggio automatico.

    Fatemi sapere se questo risolve il problema e sarò felice di aiutarvi ulteriormente, se necessario.

    Saluti,

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