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Cambio abbonamento ma non attivo

Anonimo
2025-06-17T10:51:44+00:00

Buongiorno, spero qualcun* riesca ad aiutarmi perché sto diventando matta...

Ho tutti gli strumenti Microsoft bloccati (o solo in modalità lettura) perché risulta che il mio abbonamento sia scaduto. Solo che quello scaduto è il Family che ho abbandonato perché non mi serviva più e sono passata al Personal. L'abbonamento Personale che ho attivato dal mio Iphone risulta in corso con scadenza maggio 2026 e allora perché non posso accedervi?

Grazie mille a chi mi aiuterà,

Francesca

Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Windows

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1 risposta

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  1. Sumit D - IA 23,710 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2025-06-17T11:23:54+00:00

    Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

    Ciao Francesca,
    Sono Sumit e sono qui per rispondere alla tua domanda sulla community Microsoft.

    Mi scuso per il disagio arrecato. Sarò lieto di aiutarvi oggi.

    Quando ti registri tramite iPhone, ti viene chiesto di associare l'abbonamento a un account Microsoft: lo hai fatto?

    A volte un logout e un login possono essere utili. Prova la stessa cosa:

    Aprire una qualsiasi app di Office.

    Fai clic sul nome/foto del tuo account in alto a destra.

    Selezionare Esci.

    Confermare se richiesto.

    Poi,

    Fare clic su Accedi in alto a destra.

    Inserisci il tuo account Microsoft o l'account aziendale/scolastico.

    Inserisci la password e completa l'accesso (MFA se abilitato).

    Il tuo account verrà sincronizzato su tutte le app di Office.

    Spero che queste informazioni ti siano utili. Per ulteriori domande, non esitare a contattarci. Buona fortuna!

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