[URGENTE] Impossibile accedere

Salve,

sto cercando di accedere a un account Microsoft, ma vengo bloccato nella fase di verifica dell’identità.

Il sistema mi chiede di inserire un codice inviato via SMS al numero associato all’account.
Il numero è attivo, corretto e funzionante, ma quando lo inserisco appare il messaggio:

“Non è possibile usare questo metodo per verificare l’identità.”

Non capisco il motivo, visto che il numero è accessibile e riceve SMS normalmente.

Ho provato anche a recuperare l’account con il modulo ufficiale (https://account.live.com/acsr), ma mi viene detto:

“Non è possibile operare sul tuo account al momento.”

Ho inserito tutte le informazioni possibili (vecchie password, oggetti di email inviate, destinatari recenti), ma il sistema dice che non bastano.

Ho bisogno urgente di accedere a questo account per motivi importanti e chiedo il supporto diretto di un operatore umano.

Qualcuno può aiutarmi o indicarmi come sbloccare la verifica via SMS, dato che il numero è assolutamente attivo?