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SOTTOSCRIZIONE ABBONAMENTO NON ATTIVO SU CELLULARE

Anonimo
2025-07-01T08:41:37+00:00

Buongiorno,

Ho sottoscritto il rinnovo di Microsoft 365 Personal ma sul dispositivo mobile c'è sempre scritto "la sottoscrizione è scaduta" e non riesco più a connettere il mio Samsung a Microsoft.

Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-07-01T10:04:22+00:00

    Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

    Ciao Giovanna! Sono Marc. Grazie per aver contattato la community.

    Grazie per aver fornito questi dettagli. Sulla base di quanto descritto, ecco alcuni approcci che possiamo provare.

    1. Visita https://account.microsoft.com/services e assicurati che il tuo abbonamento a Microsoft 365 sia attivo, non scaduto o annullato. Se risulta attivo, prendi nota dell'account Microsoft (indirizzo email) associato, che deve corrispondere a quello che stai utilizzando sul tuo telefono.
    2. Apri l'app Office o OneDrive sul tuo dispositivo Samsung. Vai a Impostazioni → Account e disconnettiti dal tuo account Microsoft. Riavvia l'app o il telefono. Accedi nuovamente con lo stesso account Microsoft che contiene l'abbonamento attivo.
    3. Apri Impostazioni Samsung → Funzioni avanzate → Collegamento a Windows (o app Microsoft). Assicurati che il tuo account Samsung sia correttamente collegato allo stesso account Microsoft. Se necessario, rimuovi il collegamento e ricollegalo utilizzando le credenziali di accesso Microsoft corrette.

    Se l'abbonamento è effettivamente attivo ma il dispositivo non lo riconosce, prova a disinstallare e reinstallare le app Microsoft interessate (ad esempio OneDrive, Word). Assicurati inoltre che le app siano completamente aggiornate tramite Google Play Store o Galaxy Store.

    Fammi sapere come va.

    Distinti saluti,

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