Cartella condivisa in OneDrive non più visibile in locale ma solo online

Ho Office 365 con l'abbonamento per avere 1 Tb di spazio su OneDrive. Ho sempre condiviso una cartella con una collega, la cartella è sul mio onedrive e le ho consentito l'accesso. Utilizziamo e lavoriamo insieme su questa cartella da sempre senza aver mai avuto problemi con nessuna operazione, da un po di tempo non è più visibile sul suo pc e lei riesce ad accederci solo online. Ho provato in tutti i modi, rivolgendomi ad esperti del settore, ma senza alcun risultato. L'unica cosa che siamo riusciti a fare è che dal browser lei ha creato un collegamento della cartella condivsa sul suo onedrive, ma quando va ad aprirla si apre solo online e non in locale come fatto sempre. Analogo problema lo ha altro collega. Ho provato a cercare soluzioni online, ma ho compreso che è un problema diffuso. Sono un vostro cliente da un po, mi trovo benissimo con one drive, ho sempre pubblicizzato la comodità. Ora mi trovo in difficoltà, poiche non riesco a lavorare e far lavorare da remoto lo stesso file che è allocato sul mio cloud. Spero di risolvere il problema, perchè non è pensabile un futuro così.

Grazie, se potete contattarmi