Dominio è già stato aggiunto a un'organizzazione Microsoft 365 diversa

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Fabrizio Appendino,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. 

Sulla base delle informazioni che mi hai fornito, mi sono consultato con un membro senior del mio team sulla tua situazione e vorrei condividere con te alcune indicazioni più specifiche.

Il team di supporto back-end di Microsoft deve raccogliere alcune informazioni di log più avanzate (proprietà del dominio) dal personale di amministrazione globale di Office 365 tramite una sessione remota per diagnosticare lo scenario corrente. Se necessario, un tecnico del supporto tecnico in prima linea può anche chiedere a un team di supporto specifico (protezione dei dati) di indagare ulteriormente su alcune situazioni specifiche.

A causa delle autorizzazioni limitate e delle risorse di accesso dei nostri moderatori del forum, non siamo in grado di raccogliere alcuni tipi di informazioni di registro nei forum pubblici per questo motivo e per la privacy dei dati dei nostri utenti. 

Dopo aver diagnosticato la situazione, il nostro team di supporto tecnico può fornire possibili informazioni dal loro punto di vista. 

In caso di problemi noti, il tecnico del supporto tecnico può fornire queste informazioni dalle risorse di back-end. 

Per le informazioni sulla procedura standard fornite in precedenza, nell'organizzazione gli amministratori globali di Office 365 potrebbero dover contattare il team di supporto di Office 365 nel back-end tramite una richiesta di servizio aperta in modo da poter diagnosticare questo particolare scenario con alcune risorse tecniche aggiuntive.  

Per questa procedura standard, di seguito è riportata la documentazione ufficiale a cui fanno riferimento gli amministratori globali: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (opzione online). 

Nota: Se si è un utente finale, potrebbe essere necessario contattare l'amministratore globale di Office 365 nell'organizzazione aziendale per contattare un tecnico del supporto tecnico per un'ulteriore elaborazione.  

Importante: Se uno degli abbonamenti a Office 365 Business/Business/Education dell'organizzazione proviene da un partner federato o da un rivenditore e l'amministratore globale non è in grado di aprire una richiesta di servizio da parte dell'utente, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio da parte dell'utente. Successivamente, il team di supporto di Office 365 parteciperà alla richiesta di servizio creata. 

Grazie mille per il tempo prezioso che ci avete dedicato alla vostra collaborazione.

Sinceramente

Feroz Mahmud - Italia | Moderatore della community Microsoft

In merito a questo problema ho provato più volte a contattare il supporto che consiste solo nel numero di telefono 800 917 919

Ma mi rimanda sempre alla pagina https://admin.microsoft.com/

Senza permettermi di aprire un ticket o fornirmi indicazioni su come risolvere il problema: supporto INUTILE.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Fabrizio Appendino,

Grazie per la tua pronta risposta.

Poiché l'organizzazione dispone già di un tenant di Microsoft 365, è possibile inviare una richiesta di supporto tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 se si dispone dei privilegi di amministratore globale . Una volta generato un ticket di supporto, puoi richiedere assistenza al team di protezione dei dati, che può verificare la tua proprietà del dominio e, se autorizzato, rimuoverlo dal tenant precedente.

Se l'abbonamento a Office 365 Business/Business/Education di un'organizzazione proviene da un partner o da un rivenditore su altri canali e se l'amministratore globale non è in grado di aprire la richiesta di servizio da parte dell'utente, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio per l'erede finale. dopo che il team di supporto di Office 365 ha partecipato alla richiesta di servizio creata.

Tieni presente che i moderatori della community e i membri del forum non dispongono delle autorizzazioni necessarie per apportare modifiche a qualsiasi dominio o account amministratore globale. I canali di supporto ufficiali sopra menzionati sono l'unico modo per risolvere questo problema.

Spero che le informazioni di cui sopra siano chiare per te. La vostra pazienza e collaborazione sono molto apprezzate.

Sinceramente

Feroz Mahmud - Italia | Moderatore della community Microsoft

Grazie per la risposta.

Dispongo dei privilegi di amministratore ma da interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 non posso richiedere supporto, ho solo la possibilità di chiamare il numero di telefono 800 917 919 al quale risponde un servizio automatico. Ho provato a chiamare più volte ma non sono riuscito a creare un ticket di supporto.

Fabrizio.

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Ciao Fabrizio Appendino,

Grazie per la tua risposta.

In precedenza consigliavo di contattare il supporto di Microsoft 365 per le aziende seguendo questi passaggi:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con l'account amministratore globale.
2. Nel Centro amministrativo, cerca l'opzione "Guida e supporto" nell'angolo in basso a destra della pagina.

Per riferimento, è possibile controllare questo collegamento: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Se non visualizzi l'opzione "Guida e supporto", potresti confermare se hai acquistato l'abbonamento tramite un partner federato o un rivenditore? Questo ci aiuterà a capire meglio la situazione.

Apprezziamo sinceramente la vostra collaborazione e pazienza in questa materia. Vi auguro tutto il meglio!

Sinceramente

Feroz Mahmud | Moderatore della community Microsoft