Due onedrive stesso account sul MAC

Question

Due onedrive stesso account sul MAC

Anonimo

Ho aiutato un amica ad installare l office 365 sul suo mac nuovo.

Dopo abbiamo provveduto ad installare anche onedrive.

L'idea iniziale, era di mantenere sincronizzata una copia locale di un documento excel con onedrive.

Avevamo creato una sottocartella "lavoro" all interno della quale è stato creato il documento excel.

La cartella lavoro è stata poi condivisa con me per permettermi di apportare al documento eventuali migliorie alle sue funzionalità.

TUTTO BENE, TUTTO PERFETTO.

Un giorno , in alto a destra sono comparse due icone di one drive, con un bell avviso che invitava ad eliminarne una.

Non so se un aggiornamento di onedrive a fatto scattare questa situazione, o se la mia amica ha installato una seconda volta one drive, quindi la causa rimane sconosciuta.

Primo abbiamo spostato il file in una cartella al di fuori di onedrive, quindi con le cartelle di onedrive vuote, abbiamo iniziato a cercare dei rimedi.

I risultati non sono edificanti.

Difatto in cloudstarage compaiono due cartelle

One drive personale

One drive personale (2)

In una di queste una sottocartella non me l ha fa eliminare perché dice che il "è ancora da scaricare"

Se disinstallo one drive, scollega l account, e sposto nel cestino l applicazione, quando reinstallo onedrive dallo store e collego l account, l installazione mi chiede di scegliere la cartella di destinazione, in questa fase risulta difficile distinguere le due cartelle "one drive personale..."

Nella selezione i nomi vengono tagliati e quindi non si ha certezza di quella selezionata.

Un altra soluzione richiedeva il lancio di uno script all interno della cartella app/onedrive ma senza risultati.

Altri facevano cancella tutto i file o cartelle con la parola one drive in alcuni percorsi specifici anche come prima alla reinstallazione mi ritrovo convdue onedrive.

Vorrei resettare onedrive completamente.

Riuscirà ad eliminare definitivamente le due cartelle di onedrive dal cliudstorage, per poi procedere ad una installazione come se fosse la prima.

Potete aiutarmi?

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Ciao,Paolo Fumagalli

Benvenuto nella community Microsoft.

Sembra che tu stia riscontrando un problema dopo aver installato OneDrive sul tuo Mac, in particolare vengono visualizzate due cartelle personali di OneDrive ed è difficile dire quale scegliere per la sincronizzazione o anche per eliminare determinati file. Puoi fare riferimento ai seguenti suggerimenti: Disinstalla OneDrive e rimuovi completamente i file associatiInnanzitutto, disinstalla l'app OneDrive. Puoi farlo andando su Finder > Applicazioni, trovando OneDrive, facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliendo Sposta nel cestino.Quindi, cancella manualmente alcuni profili OneDrive e la cache nel Finder:Vai su ~/Library/Application Support/ e trova ed elimina la cartella OneDrive.Vai su ~/Libreria/Preferenze/ ed elimina i file relativi a OneDrive, come com.microsoft.OneDrive.plist.Vai su ~/Library/Caches/ ed elimina i file della cache relativi a OneDrive.Vai su ~/Library/Containers/ ed elimina la cartella com.microsoft.OneDrive.In questo modo si garantisce che i file di configurazione e le cache relativi a OneDrive vengano completamente eliminati per evitare il ripetersi del problema.Accedi al sito Web di OneDrive e verifica se sono presenti due cartelle personali di OneDrive.Se riesci a vedere entrambe le cartelle, puoi eliminarne manualmente una per assicurarti che non ci siano duplicati.Inoltre, se in una delle cartelle sono presenti file non scaricati, assicurarsi che siano completamente sincronizzati nel cloud o di cui sia stato eseguito il backup prima di eliminarli.Fare riferimento a questo collegamento per ripristinare e reinstallare OneDrive:Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft Reinstallare OneDrive - Supporto tecnico MicrosoftAccedi di nuovo e seleziona il percorso della cartella corretto per la sincronizzazione. Quando selezioni la cartella personale di OneDrive, assicurati di selezionarne solo una e non consentire al sistema di creare due cartelle diverse.Controllare lo stato di sincronizzazione dei fileUna volta completata l'installazione, assicurati che i file abbiano iniziato a sincronizzarsi correttamente. Puoi controllare lo stato della sincronizzazione nell'angolo in alto a destra dell'icona di OneDrive per confermare che i file siano completamente sincronizzati con il cloud.Se il problema persiste, dovrai contattare il supporto di OneDrive per analizzare il problema per il tuo account:https://onedrive.live.com/?action=feedback https://onedrive.live.com/?action=feedback

Migliori saluti

Zoro-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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