Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Maurizio,

Ciao! Benvenuto nella community Microsoft.

Sembra che tu stia sincronizzando un file ma non è riuscito perché il percorso era troppo lungo. Hai eliminato il file e hai ancora questo problema. Sembra un problema di cache. Capisco e farò del mio meglio per aiutare!

Stai utilizzando il client OneDrive? E l'hai eliminato nel client OneDrive? In tal caso, prova a scollegare il tuo account da OneDrive, eliminare le credenziali e quindi accedere nuovamente al tuo account per vedere se il problema è stato risolto:

Fare riferimento a: Scollegare e ricollegare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste, reimpostalo, che può cancellare la cache di OneDrive e risolvere i problemi di sincronizzazione:

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Questo dovrebbe risolvere il tuo problema, in caso contrario fammelo sapere e penserò ad altri passaggi.

Se fai qualche progresso, sentiti libero di farmelo sapere.

I miei migliori auguri

Pyke.D | Specialista del supporto della community Microsoft

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Caro Maurizio,

Grazie per la risposta rapida, scusa per la risposta tardiva. Capisco che hai avuto un problema nel tentativo di cancellare le credenziali dopo la disconnessione. Per quanto riguarda il problema che non è possibile eliminare direttamente, la sua cartella dovrebbe essere questo percorso: OneDrive/Office/MS

Ho notato che non sembra che tu abbia provato a reimpostare OneDrive, se davvero non l'hai ancora provato, puoi provarlo? Di solito risolve i problemi di sincronizzazione.

Se i due passaggi precedenti non risolvono il problema, prova a disinstallare l'attuale OneDrive e quindi a reinstallarlo.

Come disinstallare:

1. Vai alla schermata principale, tocca e tieni premuta l'icona dell'app OneDrive
2. Tocca la X che appare nell'angolo in alto a sinistra dell'icona dell'app.
3. Dopo la disinstallazione, puoi semplicemente scaricare l'ultima versione dallo store o dal sito Web qui. Scarica l'app OneDrive per PC, Mac, Android o iOS – Microsoft OneDrive

Se fai qualche progresso, sentiti libero di farmelo sapere. Sono sempre qui.

I miei migliori auguri

Pyke.D | Specialista del supporto della community Microsoft

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Maurizio,

Ciao! Benvenuto nella community Microsoft.

Sembra che tu stia sincronizzando un file ma non è riuscito perché il percorso era troppo lungo. Hai eliminato il file e hai ancora questo problema. Sembra un problema di cache. Capisco e farò del mio meglio per aiutare!

Stai utilizzando il client OneDrive? E l'hai eliminato nel client OneDrive? In tal caso, prova a scollegare il tuo account da OneDrive, eliminare le credenziali e quindi accedere nuovamente al tuo account per vedere se il problema è stato risolto:

Fare riferimento a: Scollegare e ricollegare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste, reimpostalo, che può cancellare la cache di OneDrive e risolvere i problemi di sincronizzazione:

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Questo dovrebbe risolvere il tuo problema, in caso contrario fammelo sapere e penserò ad altri passaggi.

Se fai qualche progresso, sentiti libero di farmelo sapere.

I miei migliori auguri

Pyke.D | Specialista del supporto della community Microsoft

Grazie per tua la sollecita risposta PykeD.

Ho seguito la procedura da te consigliata. Ho così scollegato con successo l'account di OneDrive ma quanto ho cercato di cancellare le credenziali dal portachiavi, il sistema me lo ha impedito. Ho provato cioè a eliminare il riferimento sia con la voce del menu contestuale che con la voce di menu generale, ma non è stato possibile. Le credenziali OneDrive continuano a essere presenti. Mi chiedo se sia possibile accedere a una qualche cartella del sistema Mac che contenga le credenziali di OneDrive per poterla eliminare manualmente, perché non sono riuscito a trovarla.

Quando ho provato poi ad accedere nuovamente all'account di OneDrive il problema relativo al file troppo lungo si è ripresentato e OpenDrive si è bloccato nuovamente.

Che fare?

Maurizio