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PROBLEMA VERIFICA IDENTITA'

Anonimo
2025-01-14T09:48:32+00:00

Buongiorno,

sto cercando di installare la versione di prova di Microsoft Apps per la mia azienda ma arrivato alla verifica dell'identità, il sito non mi fa più procedere in quanto c'è scritto: "Sono necessarie altre informazioni per verificare l'identità. Contattare il supporto tecnico."

Ho contattato il supporto e mi hanno detto che è un problema di natura tecnica; ho chiamato il reparto tecnico ma non riesco a parlare con nessun operatore e non riesco dunque a risolvere questo problema per potere procedere. Come posso fare?

Grazie mille

Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per il lavoro | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-01-14T13:39:46+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Caro Stefano Cerrato,

    Grazie per aver contattato in merito al problema di verifica dell'identità che stai riscontrando durante il tentativo di installare la versione di prova di Microsoft Apps. Per aiutarla meglio, potrebbe aiutarmi a chiarire quanto segue?

    1. Stai riscontrando questo problema durante l'utilizzo di un browser Web o all'interno delle app di Microsoft 365?
    2. Se sta accadendo su un browser web, potresti condividere l'URL del sito in cui stai tentando di procedere?
    3. Se possibile, la condivisione di uno screenshot del messaggio di errore ci aiuterebbe a comprendere meglio il problema.

    Nel frattempo, puoi anche provare i seguenti passaggi per risolvere il problema:

    1. Accedi al tuo account Microsoft:
      Visita https://account.microsoft.com/ e accedi con l'account associato alla versione di prova.
    2. Verifica completa dell'identità:
      Aggiorna le tue informazioni di sicurezza (ad esempio, indirizzo e-mail alternativo o numero di telefono). Assicurati di avere accesso a questi per ricevere i codici di verifica.
    3. Riprovare l'installazione di prova:
      Torna alla pagina di prova di Microsoft Apps e riprova a eseguire la configurazione.

    Tuttavia, se il problema persiste, è possibile contattare il supporto tecnico Microsoft con questo metodo.

    • Inserisci il contatto: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
    • Seleziona Contatta l'assistenza.
    • Seleziona Prodotti e servizi,
    • Selezionala categoria,
    • Vai su Conferma.
    • Seleziona Chatta con un agente dell'assistenzao richiedi di essere richiamato.

    Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza. Vi auguriamo una buona giornata!

    Moderatore della comunità | Sophia

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