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Abbonamento onedrive, come mai richiede di accettare aumenti e perchè si è attivata la fatturazione automatica?

Anonimo
2025-01-27T22:03:30+00:00

Ho un abbonamento microsoft 365 family attivato il 07/10/2025, oggi onedrive sul cellulare non si apre e mi appare una comunicazione che mi dice che dal 20 febbraio 2025 si attiva un abboamento mensile da 13 euro che non ho mai richiesto. Per continuare sull'app dovrei accettare la condizione. Riesco ad usare onedrive solo se non lo aggiorno come mai? Come mai si è attivata la fatturazione automatica?

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per la casa | Android

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-01-28T05:16:33+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Lis_626

    Benvenuto nella community Microsoft.

    Capisco che sembra che tu abbia problemi con il tuo abbonamento OneDrive. Per favore non preoccuparti, farò tutto il possibile per aiutarti.    

    Ti indirizzerei a contattare il supporto tecnico Microsoft che può rispondere alle domande sulla fatturazione automatica di OneDrive:

    È necessario seguire i passaggi forniti di seguito per contattare l'assistenza (ho acquisito schermate dei passaggi chiave per assicurarmi che tu lo stia facendo correttamente) Puoi scegliere di chattare con l'assistenza uno a uno online o attendere che uno specialista dell'assistenza ti richiami per risolvere i problemi relativi all'annullamento dell'abbonamento.

    Una cosa che deve essere spiegata è che io, in qualità di agente del forum, non ho l'autorità per aiutarti a verificare direttamente il pagamento o l'account, in modo da non esporre le tue informazioni private al forum, che è una piattaforma per la condivisione e la comunicazione pubblica. Queste informazioni verranno lasciate con l'assistenza via chat in una finestra separata:

    Contatta il supporto tecnico Microsoft:

    1. Visita questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft
    2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. (Ad esempio, Contatta l'assistenza.)
    3. Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito. Image
    4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office
    5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento.
    6. Vai su Conferma.
    7. Scegli di chattare con un rappresentante dell'assistenza o di richiedere di essere richiamato.

    Image

    Nota: il team di contatto dell'assistenza funziona solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra mostra che non è disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, possono chiamarti e aiutarti.

    Sentiti libero di condividere con me aggiornamenti su come stanno procedendo le cose dopo aver completato i passaggi di cui sopra. Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattarmi. Vorrei fare del mio meglio per aiutarvi.

    Migliori saluti

    Adrian.C-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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