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Perchè il mio spazio di archiviazione è stato ridotto?

Anonimo
2024-10-21T16:01:13+00:00

Salve,

sono registrata tramite account universitario e il mio spazio universitario è stato improvvisamente ridotto da 1 tera a 100 gb. Purtroppo per sbaglio ho cancellato dei file molto importanti che ho ora nel cestino di onedrive ma non me li fa più ripristinare perchè dice che non ho spazio di archiviazione quando in realtà occupo solo 350 gb del tera previsto.

Come posso risolvere?

Grazie

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Per l'istruzione | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-10-21T19:40:12+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Cara CHIARA BERNARD,

    Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

    Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con la riduzione dello spazio di archiviazione. Comprendo profondamente l'inconveniente causato e me ne scuso.

    Per risolvere il problema del limite di archiviazione, devi prima contattare il dipartimento IT della tua università in quanto ha il pieno controllo sull'allocazione dello spazio di archiviazione. Puoi cercare il modo per trovare il tuo amministratore tramite questo link: Come posso trovare il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft. Possono verificare se la modifica del limite di archiviazione è stata applicata al tuo account e possono inoltrare il problema al supporto tecnico Microsoft per una risoluzione seguendo i passaggi forniti in questo collegamento: Ottieni supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn.

    Inoltre, chiedi informazioni su eventuali licenze aggiornate, come A3 o A5, che la tua università potrebbe offrire, che forniscono più spazio di archiviazione. Se queste opzioni sono disponibili, il reparto IT può guidarti attraverso il processo. Nel frattempo, prendi in considerazione la possibilità di liberare spazio spostando temporaneamente alcuni file su un'altra soluzione di archiviazione, come un disco rigido esterno, per ripristinare i tuoi file importanti dal cestino.

    Ti prego di accettare le mie sincere scuse per non essere stato in grado di risolvere il problema e per averti reindirizzato al team di supporto pertinente. Mi dispiace per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

    Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

    Sinceramente

    Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft

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