Connessione all'Account Aziendale di OneDrive troppo lunga e talvolta causa il riavvio immotivato del pc

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Connessione all'Account Aziendale di OneDrive troppo lunga e talvolta causa il riavvio immotivato del pc

Anonimo

Buongiorno,

Ho problemi di sincronizzazione di OneDrive Istituzionale. La connessione all'account richiede un tempo, oserei dire, ridicolmente lungo. L'account personale si connette quasi immediatamente.

Questo problema lo riscontro da pochi mesi dopo l'acquisto del mio pc (qualche anno fa) ma ora sta diventando ridicolo e troppo frequente. Ogni mattina, quando accendo il pc devo sperare che OneDrive si connetta all'Account Aziendale in meno di cinque minuti. Stamattina, per esempio, ci ha impiegato un'ora e un quarto. Alcune volte, per non so quale motivo, esce dall'account e devo risincronizzare tutto e, avendo mezzo Terabyte di materiale nel drive, questa operazione mi impegna mezza giornata. In due occasioni, negli ultimi tre mesi, a valle di un interminabile caricamento, ha deciso di riavviare il pc, portandomi a dover riavviare la procedura di caricamento dell'account aziendale.

Ho provato a seguire tutte le procedure di Troubleshooting suggerite in tutte le altre domande fatte in passato ma senza nessun esito positivo.

Ho provato a disconnettere e riconnettere l'account, ho provato a contattare l'amministratore dell'organizzazione ma non rilevano errori.

La soluzione migliore resta lasciare il computer in standby per anche una settimana.

Qualora potesse essere utile il mio portatile è un HP Omen 15, processore Ryzen 7 (Serie 5000), 16Gb di RAM Samsung, SSD nvme Samsung da 1000 GB, Scheda Video NVIDIA RTX3070 Laptop e il sistema operativo è Windows 11.

Un saluto,

Roberto

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Caro Roberto,

Buona giornata e grazie per aver postato questo nel nostro forum.

Innanzitutto, mi scuso per l'inconveniente causato dal problema di sincronizzazione di OneDrive for Business/Scuola.

Come hai accennato nel tuo post che hai già provato a scollegare e collegare il tuo account e hai anche contattato che sei unamministratore dell'organizzazione, ma non trovano alcun errore.

Vorrei confermare due volte con te che quando hai contattato il tuo amministratore IT, hanno menzionato qualcosa riguardo alla politica di OneDrive?

Si prega di fare riferimento all'articolo seguente:

Amministratori IT: usare i criteri di OneDrive per controllare le impostazioni di sincronizzazione - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

Inoltre, prova anche a chiedere loro informazioni sulla politica di velocità di download e upload.

Puoi anche provare a creare un nuovo profilo utente in Windows se il problema persiste o meno. Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Se il suggerimento precedente non fornisce un risultato soddisfacente, si consiglia vivamente di contattare l'amministratore IT e di inviare un ticket di supporto a Microsoft.

Come trovo il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto Microsoft

Lascia che l'amministratore ti aiuti a creare un ticket di supporto nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365>Supporto>Nuova richiesta di servizio.

Il team di supporto ha il canale di escalation corretto e anche il modo più efficiente per gestire questo tipo di problema. Hanno un'autorizzazione più elevata per assisterti da remoto.

Apprezzo la vostra pazienza e comprensione e vi ringrazio per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

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