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Cara rispettabile cepolma,
Buongiorno! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.
Secondo la sua descrizione, l'ultima versione di Office versione 16.91 non è compatibile con Office 2019.
Secondo l'articolo ufficiale di Microsoft: Fine del supporto per Office 2019 per Mac - Supporto tecnico Microsoft
Per il pacchetto Office 2019 , la versione 16.78.3 in Mac OS è la versione più recente/finale di Office 2019. Poiché la tua licenza è per Office 2019, il problema è causato dall'installazione della versione sbagliata di Office per la tua licenza. Innanzitutto, dovresti eliminare la versione sbagliata:
Per riferimento: Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft
Quindi, installa la versione corretta, che è 16.78.3 che puoi scaricare da questo link.
Famiglia di prodotti Office (con Teams)
Inoltre, utilizza il menu Aiuto e scegli Verifica aggiornamenti. In Aggiornamento automatico deselezionare la casella di controllo per mantenere Office aggiornato automaticamente, poiché la versione 16.78.3 è la versione finale di Office 2019.
Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.
Mi dispiace e me ne scuso.
Sinceramente
Waqas Muhammad